ic resumen

INVESTIGACION COMERCIAL

1.1 la investigación comercial
Herramienta para que las empresas tengas éxito,
Su principal diferencia es que actúa sobre un campo en concreto. El mercado y elconsumidor están en continuo cambio.
Definición del AMA: función que enlaza el consumidor, cliente y producto con los responsables de mk a través de la información. Es la obtención, clasificación y análisisde los datos y hechos que están relacionados con la transferencia y ventas de mercancías y productos.
Objetivos fundamentales:
Disponer de la max. Información para relucir al minimo el riesgo queimplica tomar decisiones en el campo comercial.
Asistir a la dirección de las empresas en la toma de decisiones comerciales.

IC integrada en el MK
la IC esta integrada en el MK y en el proceso deadopción de las decisiones, esto conlleva el proceso de dirección de MK de la empresa.
Respuesta de mercado: las reacciones de los diferentes grupos- consumidores. Resultado de la política comercial yacciones de la empresa
Resultado de la Empresa: viene e su actuacón o gestión. Obtiene unos resultados objetivos y medibles. (Facturación en €, volumen ventas…)

IC y IMERCADO
IC: perspectivamas amplia, parte del marketing que se encarga de obtener información para la toma de decisiones útiles.
IM: campo mas reducido especialmente el esudio de mercado.
Ambas surven para la toma dedecisiones de la emppresa
Controlables: infraestructura de la empresa y sus capacidades.
I.C. TEMA 2 : LAS VARIABLES Y PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION COMERCIAL
2.1 El SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DEMARKETING(SIM)
SIM: conjunto de personas, procedimientos e instrumentos para recoger, valorar tratar y difundir información con en el objetivo de conocer el entorno. Esta formado por:
- El Sistema deinteligencia: analiza el entorno general de la empresa o macroentorno.
-El Sistema de información interna: informaciones de la propia E que proporcionan sus departamentos funcionales
2.2 EVALUACION...