Ideas En Común De Los Gurú De La Calidad

Instituto Tecnológico Metropolitano |
COINCIDENCIAS O ELEMENTOS EN COMÚN DE LOS GURÚ DE LA CALIDAD
|
Procesos Administrativos y Productivos |

Diego León Gomez Correa
19/08/2011
|Tabla de contenido
COINCIDENCIAS O ELEMENTOS EN COMÚN DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD 1
Control de Calidad 1
Prevención en vez de Corrección. 2
Compromiso de toda la organización. 2
Ciclo PHVA 3Calidad como Satisfacción del Cliente 4
Proveedores Participando de la Organización 4
Formación del Personal 5

COINCIDENCIAS O ELEMENTOS EN COMÚN DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD

Control deCalidad

El control de la Calidad son las acciones y mecanismo que se llevan a cabo para detectar los posibles errores en el proceso de fabricación o prestación del servicio.

Desde diferentesmetodologías, los siguientes personajes aplicaban o exponían su forma de controlar la calidad en la producción.

* Walter Andrew Shewhart: es el gestor del control estadístico de procesos.
*Philip Crosby: el control que propone este personaje se basa en su teoría de “Cero defectos” y sus 14 pasos.
* William Edwards Deming: de alguna forma es gestor de propagación para algunas ideas deShewhart, entre ellas está el control estadístico (su profesión era esa) de la calidad.
* Joseph Moses Juran: propone incluir un control de calidad como uno de los elementos de su trilogíaaplicable a la gestión de la calidad.
* Kaoru Ishikawa: para Ishikawa el control de calidad era desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad con la capacidad de satisfacer alconsumidor (o cliente).
* Armand v. Feigenbaum: ciertamente es el creador del “Control Total de la Calidad” (TQM)

Prevención en vez de Corrección.

Es uno de los avances más significativos dela historia de la calidad, estar atento a los posibles errores en vez de estar corrigiéndolos al final del ciclo de producción. La corrección de los errores significa sacrificar tiempo y costos de...