Ideas

EXECUTIVE MBA

EMBA – 20
MODULO IX: INICIATIVA EMPRENDEDORA Y GESTION
DE PROYECTOS

9.1. CREATIVIDAD E INNOVACION

LECTURA: Manteniendo el estilo Google [Googley] en Google (Abreviado)

Aviso: llevar leído para la clase del lunes, 11 de marzo.
Muchas gracias

Profesor: Alberto Alcalde Giraudo

ESIC, BUSINESS & MARKETING SCHOOL

ESIC, BUSINESS & MARKETING SCHOOL

410-S04ABRIL 24, 2009

BORIS GROYSBERG
DAVID A. THOMAS
ALISON BERKLEY WAGONFELD

Manteniendo el estilo Google [Googley] en Google
(Abreviado)
Kim Scott, directora de ventas y operaciones en línea de Google Adsense, acababa de regresar de
una de las reuniones trimestrales de Google en el 2008 y su mente volaba a mil por hora. La compañía
continuaría lanzando nuevos productos y servicios a un ritmoacelerado, y era difícil mantenerse al
día con las innovaciones que estaban ocurriendo diariamente a su alrededor. Scott había empezado a
trabajar en Google durante el verano del 2004. En esa época, la compañía tenía aproximadamente
3.000 empleados y la mayor parte de ellos trabajaba en las oficinas centrales de la compañía en
Mountain View, California. En sólo cuatro años, el número deempleados de Google había crecido a
más de 17.000, de los cuales el 40% de ellos trabajaba fuera de los Estados Unidos. El crecimiento de
los ingresos anuales había seguido una trayectoria aún más vertiginosa, pasando de $3.2 billones de
dólares en el 2004 a $20 billones de dólares en el 2008.
Scott había ejercido una variedad de roles empresariales desde que se había graduado en Harvard
BusinessSchool, en 1996, y se integró a Google porque se había sentido atraída por la cultura
innovadora y la actitud de ‘puedo hacerlo’ (can-do) que mostraban todas las personas que conocía en
la empresa. Fue contratada para ayudar a planificar y administrar el crecimiento de Google AdSense
(“AdSense”), uno de los dos mayores servicios publicitarios de Google. Scott compartía el liderazgo
del negociocon sus contrapartes funcionales en gestión de productos e ingeniería. Casi todas las
decisiones importantes se tomaban en conjunto como un equipo de liderazgo. Ella explicaba: “Google
es una organización que se mueve con rapidez sobre la base del consenso. Antes de llegar acá, yo
pensaba que esas eran cualidades mutuamente excluyentes.”
Cuando Scott empezó a trabajar en la compañía en el 2004,ella se preguntaba si seguiría estando
allí unos años más tarde, dado que en el pasado nunca había estado más de tres años en una misma
compañía. Sin embargo, ahora estaba en la mitad del 2008, y se sentía contenta de que Google todavía
tuviera la misma atmósfera emprendedora que tenía cuando ella empezó. Los fundadores Sergey
Brin y Larry Page y el CEO [Presidente Ejecutivo] Eric Schmidthabían establecido en Google una
cultura que recompensaba la innovación y la mejora continua, y todos los postulantes a puestos de
trabajo eran seleccionados por las cualidades que correspondían al “estilo Google” [Googley], las
mismas que los harían capaces de prosperar en dicho entorno.
Algunos observadores suponían que el aumento de tamaño conduciría inevitablemente a un
aumento de laburocracia, pero Scott se sentía contenta de que a lo largo de toda la compañía los
empleados trabajaran intensamente para mantener al mínimo las potenciales consecuencias negativas
del rápido crecimiento. Mientras Scott se encontraba con algunos jóvenes empleados que platicaban
en el patio, ella reflexionaba en lo que hacía posible que Google mantuviera su cultura al mismo________________________________________________________________________________________________________________
El caso de LACC número 9-410-S04 es la versión en español del caso de HBS número 9-409-099.Los casos de HBS se desarrollan únicamente para
su discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o
deficiente.
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