Identidad Corporativa

IDENTIDAD CORPORATIVA
El concepto de comunicación corporativa está relacionado a las definiciones de identidad, imagen y reputación. La identidad corporativa es un concepto importante, y poseediversas definiciones: Dowling la define como todos los aspectos que una organización utiliza para identificarse ante distintas personas. Para Verónica Nápoles, es un símbolo que refleja la forma en quela compañía quiere ser percibida. Según Olins, son los modos en que la organización se presenta a sí misma. A partir de esto, la identidad corporativa se clasifica en:  Identidad corporativa global:está determinada por cuatro factores: o Comportamiento corporativo: se refiere a las actuaciones productivas que tiene una organización. o Cultura corporativa: es el conjunto de valores compartidospor la mayoría de los miembros de la organización. o Identidad visual: es un conjunto de signos que muestran la esencia corporativa. o La comunicación corporativa: es el conjunto de formas expresivasque presenta una organización.  Identidad corporativa interna: que como cualquier otra representación, tiene un proceso de selección, y a veces incluso de transformación. Por otra parte, existe laimagen corporativa, que son todos los significados que una persona asocia a una organización. Dowling la define como la impresión que una organización genera en la gente. Sin embargo, se debe hablarmás bien de imágenes corporativas, ya que están conformadas por las percepciones de muchas personas. Se pueden distinguir tres fuentes de información que intervienen en la construcción de la imagen: Los medios de comunicación masivos (difunden información que determina la imagen de las organizaciones, por lo que se considera como una fuente indirecta).  Las relaciones interpersonales (sedestaca como fuente de información la influencia de los grupos de referencia y la de los líderes de opinión. Se considera una fuente indirecta).  La experiencia personal (es la fuente informativa más...