Identificación de los perfiles de los clientes en la atención al cliente.

Identificación de los perfiles de los clientes en la atención a clientes. 

• El cliente de baja tecnología “parece confuso y desorientado cuando habla de tecnología. Llama en vez de enviar mailsy quiere que todo se envíe por fax. Hay que explicarle todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos. 
EJEMPLO: este tipo de clientes se puede dar comúnmente en tiendas de conveniencia o latiendita de la esquina donde todos sus proveedores son contactados vía telefónica, y los servicios se le prestan directo en su local. 

• El cliente desinteresado cuando los otros clientes no parande llamar a ver cómo van las cosas, el cliente desinteresado quiere realizar el mínimo esfuerzo. 
EJEMPLO: por lo general cuando se instala algún tipo de equipo en alguna escuela el director o dueñode esta, solo le interesa que funcione lo solicitado y muchas de las veces no sabe ni cómo utilizarlo. 

• El cliente manitas: es un artista frustrado. Te recordara siempre sus actitudes comofotógrafo diseñador o escritor. El manitas tiene una idea clara de lo que quiere y poco valora tu opinión. 
EJEMPLO: aunque solicita la atención de un experto, este cliente tiene noción del manejo delequipo que está solicitando, aunque no sea experto por lo cual es difícil de convencer al querer proporcionar información sobre dicho equipo. 

• El cliente paranoico: el papeleo legal aparece desde elprincipio y es muy elaborado. A veces ni te hablan del proyecto sin un acuerdo de confidencialidad y seguro que este es favorable para ellos en todos los casos. 
EJEMPLO: por lo general este tipo declientes los encontramos en empresas pequeñas que por su inicio el dueño tiene miedo a ser estafado y caer en la quiebra por lo que quiere que todo funcione a la perfección. 

• El clienteapreciativo: te hará sentir especial con sus cumplidos y alabanzas. 
EJEMPLO: este tipo de cliente al querer que se le brinde un buen servicio siempre tomara tus opiniones o sugerencias como buenas un claro...