Identificacion de errores en unas pc

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO TEGNOLÓGICO DE EJIDO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA
ESTADO MÉRIDA

Práctica Nº3 identificaciones de errores y proceso de resolución de problemas.
Integrantes:
Corredor Adamys 20.199.380.
Martínez Yohan 19.593.142.
EricbelGuillen 20.829.792.
Araque Delia 21.332.347.
Alarcón Emilio

PNFI sección “A” T1 T3.

Practica Nº 3 identificaciones de errores y proceso de resolución de problemas
Tiempo estimado: 35 minutos
Objetivo:
Una vez completo este laboratorio, el participante podrá identificar errores desde el punto de vita de Hardware del computador y establecer un proceso de resolución de problemas y un plan deacción fiable.
Equipamiento: para completar este laboratorio son necesarios los siguientes elementos.
* Una computadora con teclado mouse y ratón.
* Kit de herramientas
Caso:
El participante esta trabajando como técnico para una pequeña oficina. En la oficina acaba de presentarse una falla en el equipo, por lo tanto, el equipo de soporte técnico deberá solventar el problema y entregar unreporte de las acciones que se ejecutan.
Recordatorio
Identificar el problema
Reunir la información
Desarrollar una solución
Implementar la solución
¿El problema se resolvió?
¿El problema se resolvió?
Diagrama de flujo de detección del problema
Proceso universal de resolución del problema
Defina los síntomas
Identifique y aislé
Repare o sustituya
Vuelva a probar
Defina lossintomas
Problema solucionado

Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
*No- deshacer los cambios y
repetir los pasos 1-4
Vuelva al servicio
*SI –seguir con el paso 6 N Y
Paso 6
Procedimientos:
Para familiarizarse con el proceso de detección del problema y la búsqueda de una solución se procederá a quitar varios componentes clave de la computadora, para así poder observar las causasque esta falla puede ocasionar al PC y luego el alumno deberá aplicar u plan de acción basado en los diagramas vistos en clase, al culminar y solventar el problema se documentara entones los hallazgos.
Caso 1:

Desenchufe la computadora y quite la cubierta de la misma para exponer los componentes internos. Identifique la RAM de la placa madre y quite el o los stick(s) de la RAM. Reinicie lamaquina
Síntomas: la maquina no encendió, las luz de los dispositivos conectados (teclado y monitor) quedo intermitente, tampoco se arrojo un mensaje de error.
¿Se escucho algún error de la POST?¿Cuál fue el patrón de bips? el patrón fue un (1) bip corto y dos (2) largos esto quiere decir error en la memoria RAM.
Posibles causas: una causa puede ser que el computador no posee memoria RAM, puedeque la memoria este fallando por algún motivo ya sea que este mal instalada a la tarjeta madre o este dañada.
Indique paso a paso el proceso de desarrollo de una solución: se debe retirar la cubierta del gabinete y verificar si la memoria RAM esta bien instalada o conectada, y probar esta en otro computador.
Sugerencias y recomendaciones: se debe de tomar en cuenta en estos casos probar si elcomponente que esta fallando en una maquina que funcione para descartar
Caso 2:
1.1 apague la maquina y desenchufe la computadora. Identifique y desconecte la disquetera. Quite los conectores tanto del cable plano como de la fuente de alimentación que se conecta a la disquetera. Reinicie la maquina.

Síntomas: 601 error en Diskette contreller (error disquetera), 162: System Options Wot(la configuración a cambiado desde la ultima vez que se inicio la computadora). Se presiono f1 y no se guardo la nu7eva configuración e inicio normalmente.
¿Se escucho algún error de la POST?¿Cuál fue el patrón de bips? Dos (2) bips
Posibles causas: falta de controladores, problemas con el cable plano o con el cable de la fuente de alimentación, cable dañado.
Indique paso a paso el proceso de...
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