Identificacion de Procesos





DESARROLLO DEL TRABAJO DE GESTIÓN DE PROCESOS
1. ¿Qué es lo que hacemos con empresa?
La respuesta a esta pregunta está basada en función a la empresa
(nombre comercial) es una empresa enla cual se dedica a la distribución y comercialización de materiales eléctricos tanto en el norte del país como en la ciudad de Lima, donde cuyos productos de marca reconocida y competitiva sonsupervisados por personal especializado, brindando los mejores precios así como la asesoría adecuada para cada uno de nuestros clientes, con el fin de mantenerlos satisfechos.

2. ¿Cómo lo hacemos?
Laposición actual que tiene en el mercado trujillano se debe a las diversas funciones y actividades que realizan cada una de las áreas ya sea en forma individual o generalizada (toda la empresa),realizando las siguientes actividades:
Diseño de Estrategias
Seguimiento de Resultados
Reconocimiento y recompensas
Información competitiva
Recepción y Almacenamiento de Productos
Verificación deproductos
Ingreso de mercadería al sistema
Control de Calidad de producto
Inventarios
Comercialización
Gestión de Cobranzas
Gestión de pagos
Despacho de productos
Fidelización de clientesAtención al cliente
Capacitaciones y formación al personal
Implantaciones de sistemas de información
Selección del personal
Horarios de Personal
Informes contables

3. Descripción de Proceso
ProcesoEntrada
Actividades
Resultados
Recepción y almacenamiento de productos
Producto
Guía de Revisión
El transportista descarga el producto.
El encargado de almacén verifica la cantidad descargadacon la cantidad de productos en GR.
El encargado verifica que los productos estén sellados (nuevos)
Cuando se trata de productos frágiles, el personal especializado revisa minuciosamente cada uno deellos.
En el caso de que haya alguna observación, la anota en la GR.
Otorga conformidad al transportista.
Coloca el sello de recepción en los productos despachados.
Ingresa los productos al...