Identificar la evolución y funciones de las empresas que ofrecen servicios integrales de viajes

Identificar la evolución y funciones de las empresas que ofrecen servicios integrales de viajes



Antes de la Revolución Industrial del S XIX la gente apenas se movía de su entorno y si lo hacíaera por motivos muy concretos: cuestiones de estado, religión, comercio.

Hasta pasada la 2ª mitad del S XX el viaje del placer era solo privilegiado para la alta sociedad

Después de larevolución industrial, hay más riquezas, hay más inquietudes, más nivel cultural, más tiempo libre, los medios de comunicación son mejores y más rápidos, se desarrolla la navegación área, todo esto genera unfenómeno social y económico denominado turismo de masas.

Las AV son empresas mercantiles de servicio que acerca el producto turístico al consumidor.

← Empresa mercantil: empresa que se creapara la obtención de lucro y con la organización de medios naturales y humanos se obtiene ese lucro.

Producto turístico: Conjunto de bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades delcliente.

Necesidad: carencia + deseo.

Con la llegada de las líneas aéreas regulares, el negocio de las agencias de viajes empezó a cambiar.

Dentro de Estados Unidos y Canadá una 37 mil agenciade viaje minorista están en funcionamiento. Cada año se abren alrededor de mil nueve agencias y cada año varios ciento cierran.

FUNCIÓN ASESORA

Asesorar:

Informar al viajero sobrelas características de los destinos, servicios, proveedores y viajes existentes y ayudarle en la selección.

FUNCIÓN MEDIADORA

Consiste en gestionar e intermediar la reserva, distribución y ventade productos turísticos.

← Pueden ofrecer al cliente servicios sueltos ofertados de forma aislada También pueden ofrecer viajes combinados, ofertados generalmente por mayoristas otouroperadores; en este caso la función mediadora se puede resumir en una mera función distribuidora.



← FUNCIÓN PRODUCTORA

Consiste en diseñar, organizar, comercializar y operar viajes y productos...