Identificar un proceso































INTRODUCCIÓN
Para comenzar este tema, primero tenemos que conocer la definición de proceso, ya que si no conocemos ¿qué es?, no podremosa llegar a definirlo y mucho menos conocerlo completamente.
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.Otra definición de proceso que se encontró es la siguiente:
Un proceso puede entenderse como la sucesión de fenómenos que transforman una materia prima en un producto o servicio, para un cliente internoo externo.

El fin de poner definiciones sobre proceso es para no confundirlo, ya que comúnmente se confunde con la definición de procedimiento, el cual es una descripción para la realizaciónsecuencial de ciertas actividades.
Los procesos a su vez, deben reunir ciertos requisitos para poder gestionarlos: ser repetibles, se predecibles y ser medibles. En otro casi, no podrán ser definidos,controlados ni mejorados.










DESARROLLO
Para iniciar el conocimiento o definición de un proceso, antes que nada se requiere de un factor muy crucial que es la identificación, donde elaspecto clave es la delimitación y final del mismo.
Entre los hechos que se desprenden de la definición de proceso dada en la introducción, podemos destacar los siguientes, que nos ayudarán cuandotratemos de identificar los procesos:
No hay proceso sin un producto/servicio concreto.
No hay producto/servicio sin cliente que lo reciba.
Todo producto de un proceso es materia prima del siguienteproceso.
Todo proceso empieza en un proveedor y termina en un cliente.
Todo proceso debe implicar una transformación que cambia la naturaleza de la materia prima y añade valor.
No confundir lo quele pasa a la materia prima –fenómenos- con lo que hagamos en ella –actividades de las personas u operaciones de máquinas-.

El siguiente paso a desarrollar en el conocimiento de nuestro proceso,...