IM A

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Ing. Angélica Yunga Pérez
angelica.j.yunga@gmail.com

INTRODUCCIÓN

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VERDADES Y MENTIRAS SOBRE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Verdades:

La investigación de mercados sólo es útil si es fiable y
válida.
 La investigación de mercados de calidad tiene un
método, y por tanto un precio.
 Obtener datos en nuestra sociedad es fácil, lo difícil es
convertir los datos enconocimientos relevantes para la
toma de decisiones.
 En las organizaciones, todo lo que no tiene recursos
asignados, difícilmente sale adelante


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VERDADES Y MENTIRAS SOBRE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Mentiras:

Es inútil preguntarle al “consumidor” por las tendencias
de futuro.
 Haciendo 30 ó 40 encuestas podemos tener criterio para
saber “por donde tirar”
 Con menos de 2.000 encuestas, nopodemos hablar de un
estudio fiable.
 Las encuestas telefónicas no son tan fiables como las
personales.
 La investigación de mercados sólo es útil para empresas
grandes o de productos de consumo masivo.


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¿QUÉ DEBEMOS ESPERAR DE UNA BUENA
INVESTIGACIÓN?


Que responda a los objetivos planteados inicialmente.



Que ofrezca información operativizable.



Que tenga el nivel de calidad deejecución mínimo
exigible según la trascendencia de la decisión: “para

pasear por una ciudad vale un simple plano, para entrar
en montañas desconocidas necesitas algo más… mapas,

brújula, gps, quizá un guía…”
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MERCADOTECNIA


Es el proceso de planear y realizar la concepción, fijación
de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios que producen intercambio que satisfacenlos
objetivos de los individuos y de las organizaciones.



En pocas palabras, detectar las necesidades del cliente

(investigación de mercados), para satisfacerlas (objetivo
de la Dirección).

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DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
American Marketing Association
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y

al público con el comercializador a través de lainformación. Esta información se
utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing;
como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing;
monitorear su desempeño; mejorar su comprensión como un proceso.
La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar
estos problemas; diseña el método para recolectar la información;dirige e
implementa el proceso de recolección de datos; analiza los resultados y comunica

los hallazgos y sus implicaciones.
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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS COMO UN LINK
ENTRE LA EMPRESA Y EL MERCADO
Acciones

Empresa

Información

Mercado

Investigación
de Mercados

Datos

Cómo nos aseguramos que la investigación de mercados
siempre recolecte datos valiosos y produzca información
útil paraelegir las mejores acciones de marketing?

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TIPOS DE IM: EN FUNCIÓN DEL DISEÑO


Exploratoria: Búsqueda de indicios sobre la naturaleza de un problema



Descriptiva: Describir el funcionamiento de algo



Causal: Identificar relaciones causa / efecto entre variables

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TIPOS DE IM: OTROS CRITERIOS
Por la muestra y repetición


Longitudinal: Realiza mediciones reiteradas sobre la mismamuestra



Transversal simple: Realiza una medición sobre una muestra

Transversal múltiple : Realiza mediciones reiteradas sobre muestras
diferentes
Por el nivel de elaboración de la información utilizada




De campo: Utiliza Información sin elaborar que debe conseguir



De gabinete: Utiliza Información ya elaborada

Por el tipo de información recogida


Cuantitativo: Utiliza Información detipo numérica o cuantificable



Cualitativo: Utiliza Información sobre motivos o causas no

cuantificable

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DEFINICIÓN DEL MERCADO
Mercado: es el conjunto de todos los compradores reales o potenciales de
un producto.

Tamaño del mercado: depende del número de compradores que puedan
existir para una oferta particular de mercado.

Las personas se caracterizan por:
•Interés

•Ingresos

MERCADO...