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Publicado: 22 de septiembre de 2012
Análisis de la percepción de la organización[pic]
La empresa enfatiza sobre sus recursos de comunicación para motivar y estimular el sentido de la vista. Por su tipo de negocio, en el cual, susservicios y productos pueden ser consumidos dentro de su establecimiento, deben atraer a futuros clientes mediante un fuerte y constante trabajo sobre las comunicaciones masivas y la experienciapersonal de los públicos.
Para analizar la percepción de los públicos realizamos una investigación, que nos dio los siguientes resultados:
Para realizar la investigación utilizamos los métodoscientíficos. En este caso encuestamos a un público reducido, con estas características: edad promedio entre 40 y 60 años, sexo iguales, y con estas relaciones con el hotel Hilton: eventosempresariales, gracias a la vinculación con el ambiente turístico, conferencias.
Gracias a estas características podemos definir que la mayoría de la información que les llego a los públicos encuestadosfue por la experiencia personal, ya que uno solo de los encuestados no tuvo ninguna relación con el hotel. También podemos decir que las respuestas son fuertemente emocionales y que la informaciónrecibida viene directamente de la organización.
Percepción del hotel Hilton
• Los públicos claramente conocen al hotel Hilton y lo reconocen a igual medida o más comparado con lacompetencia.
• Los públicos perciben al hotel como una organización fuerte, moderna, eficiente, fiable y no tanto como una organización agresiva en el mercado o innovadora.
• Los públicosresaltan las tareas de limpieza de las habitaciones y de las áreas públicas como optimas, pero no así tanto la atención al público o la calidad de las comidas y de las bebidas.
La encuestarealizada nos marcó estos rasgos organizadores centrales:
• Los públicos encuestados priorizan las siguientes características a la hora de elegir un hotel:
•...
La empresa enfatiza sobre sus recursos de comunicación para motivar y estimular el sentido de la vista. Por su tipo de negocio, en el cual, susservicios y productos pueden ser consumidos dentro de su establecimiento, deben atraer a futuros clientes mediante un fuerte y constante trabajo sobre las comunicaciones masivas y la experienciapersonal de los públicos.
Para analizar la percepción de los públicos realizamos una investigación, que nos dio los siguientes resultados:
Para realizar la investigación utilizamos los métodoscientíficos. En este caso encuestamos a un público reducido, con estas características: edad promedio entre 40 y 60 años, sexo iguales, y con estas relaciones con el hotel Hilton: eventosempresariales, gracias a la vinculación con el ambiente turístico, conferencias.
Gracias a estas características podemos definir que la mayoría de la información que les llego a los públicos encuestadosfue por la experiencia personal, ya que uno solo de los encuestados no tuvo ninguna relación con el hotel. También podemos decir que las respuestas son fuertemente emocionales y que la informaciónrecibida viene directamente de la organización.
Percepción del hotel Hilton
• Los públicos claramente conocen al hotel Hilton y lo reconocen a igual medida o más comparado con lacompetencia.
• Los públicos perciben al hotel como una organización fuerte, moderna, eficiente, fiable y no tanto como una organización agresiva en el mercado o innovadora.
• Los públicosresaltan las tareas de limpieza de las habitaciones y de las áreas públicas como optimas, pero no así tanto la atención al público o la calidad de las comidas y de las bebidas.
La encuestarealizada nos marcó estos rasgos organizadores centrales:
• Los públicos encuestados priorizan las siguientes características a la hora de elegir un hotel:
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