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Universidad Nacional de Ingeniería
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
ST285V- APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Entregable 1
TRABAJO INTEGRAL: IMPLEMENTACION DE UN NEGOCIO ELECTRONICO
“Sistema Web Turístico de Reserva personalizado”

❖ Profesor:
Ing. Jaime Ramos

❖ Estudiantes:

- Pérez Pacheco, ElizabethVictoria

- Ramírez Rojas, Yda

- Segura Zuloaga, Víctor

- Tacuche Cóndor, Eduardo

- Tapia Núñez, Miguel Andrés

- Zavaleta Peña, Marcos

24/09/2010

Índice

Sistema Turístico de reserva personalizado 3

1. Introducción 3
2. Sustento de la propuesta 4
3. AnálisisExterno: Macro-entorno 7
3.1. Tendencias 7
¬ Principales Macrotendencias 11
3.2. Stakeholders 12
¬ Identificación de Expectativas e Intereses Potenciales 12
¬ Poder de los Stakeholders 13
¬ Legitimidad de los Stakeholders 13
¬ Urgencia de los Stakeholders 13
¬ Mapa Consolidado 13
¬ Matriz de Impacto en Stakeholders 14
3.3. Efecto de las Tendencias en el Negocio 15
4. Micro-entorno: 17
¬RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES 18
¬ PRODUCTOS SUSTITUTOS 18
¬ AMENAZA DE INGRESO 19
¬ PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES 19
¬ PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES 20
Oportunidades y Amenazas 21
5. Análisis Interno: 21
5.1. Actividades de apoyo 22
5.2. Actividades Primarias 23
6. FODA 23

Sistema Turístico de reserva personalizado

1 Introducción

Actualmente, el turismo es unaindustria altamente competitiva internacionalmente. De acuerdo a la Organización Mundial del Turismo, las llegadas de turistas a diferentes puntos del planeta aumentaran en un 200% para el año 2020. El turismo comprende las actividades que realizan las personas (turistas) durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a unaño, con fines de ocio, por negocios y otros motivos. Algunos consideran también que para que una persona sea turista debe de pernotar por lo menos una noche en un lugar distinto a su lugar habitual.

El sector Turismo es un sector de gran participación en el PBI de muchos países en el mundo y el Perú no es la excepción. La gran riqueza cultural e histórica sumada a la gran biodiversidad, hacendel Perú un lugar especial en el mundo, con gran potencial para el desarrollo de productos y servicios turísticos.

Internet es la principal forma para buscar destinos turísticos. Las tecnologías Web han facilitado el desarrollo de portales turísticos, por ejemplo, para reservar hospedaje y adquirir servicios de transporte.

En turismo electrónico, existe la idea de crear sistemas quecombinen en tiempo real diferentes fuentes de información para realizar planeación de viajes, de tal manera que resuelvan peticiones de consumidores o agentes de viajes mediante un componente integral.

El proyecto tiene como objetivo general el impulsar el turismo peruano resolviendo los problemas de búsqueda de los visitantes de la web.

2 Sustento de la propuesta

La propuesta de negocio es unsistema web que permita la reserva de hoteles, líneas de transporte y restaurantes, asimismo muestra los distintos tipos de comida con sus respectivas características (ingredientes, preparación) y de acuerdo al perfil de turista mostraría un mensaje si es que es si es apto para cierta comida (si alérgico a algún tipo de comida). Asimismo el sistema podría sugerir sitios de turismo y el menúdependiendo del tipo de perfil de turista.

La importancia que está adquiriendo el turismo en la economía de nuestro país hace patente la necesidad de innovar en dicho sector y de ofrecer nuevos servicios de valor añadido a los usuarios utilizando como base las nuevas tecnologías.

En la actualidad, no es suficiente con ofrecer completos sitios Web desde los que poder obtener información acerca de...