Imegen institucional

IMAGEN INSTITUCIONAL

TIPO DE ESTUDIO:
Se sugiere utilizar el enfoque cuantitativo, ya que permite a través de variables predeterminadas medir que tan buena o mala es la imagen institucional ydeterminar cuáles son las causas de esa percepción; asimismo, el tipo de estudio que se recomienda realizar es “Estudios de Percepción e Imagen Externa”, a través de una encuesta de “Percepción Global”.Lo anterior, en virtud de que este estudio en particular muestra la percepción de la ciudadanía, en términos generales de la institución y específicos de los policías.

INSTRUMENTO DEINVESTIGACIÓN:
El instrumento de investigación será una encuesta de percepción global y las características que tendrá son las siguientes:
* Definición de objetivos del instrumento: en este punto se defineque es lo que se quiere saber.
* Definición y diseño de la muestra: se tiene que determinar cuál es la población de estudio y el número de elementos que permitan contar con una representatividadde esta, lo cual da certeza de la información que se pretende obtener; la muestra depende del objetivo de estudio.
* Definición de dimensiones: se precisa cuales son los aspectos y/o variables quese quieren medir, a través de una matriz de contenidos; las dimensiones deben ser medibles, excluyentes y parsimoniosas.
* Desarrollo de ítems: los ítems son las preguntas de cada una de lasdimensiones, lo cual nos permite medir las dimensiones.
* Aplicación piloto: es una aplicación de la encuesta, previo al levantamiento final, se lleva a cabo en un grupo reducido y permite detectaerrores en el diseño de la encuesta.
* Levantamiento de datos: se aplica la encuesta a la muestra determinada.
* Análisis de resultados: se determinan proporciones y porcentajes, con base a losresultados.
* Uso de resultados: para este punto es importante determinar, cual es la finalidad de la información obtenida y quiénes son los destinatarios de la información, de esta forma se...