Implacable, ahora si por fin la manera japonesa de hacer marketing

JAPONESES EN SUS MARCAS LISTOS…

Desde tiempos muy antiguos el deseo de saber de la cultura japonés ha sido inquietante debido a las diferencias tan marcadas que tiene con respecto al resto del mundo. Estas contradicciones son las que han llamado la atención a estudiosos del tema que desean conocer el proceso que ha llevado a los japoneses a ser los líderes en el mercado deelectrodomésticos, filosofías, programas de televisión y los diferentes juguetes conocidos que permanecen en las vitrinas de todo el mundo.

Para la cultura japonés el marketing es manejado por personas no profesionales en la materia que han ido adquiriendo su conocimiento mediante la práctica y el sentido común que tienen así como las diferentes situaciones que se le han ido presentando en el camino, ellosconsideran que esta estrategia no puede ser manejada por una sola persona experta sino por el grupo de trabajo en general que conforma la organización.

Es así como el sistema de contratación no maneja perfiles específicos contratan empleados y debido a sus capacidades y a sus buen comportamiento los envían a que se profesionalicen con el compromiso que regresen a laborar nuevamente, esto con elfin de manejar temas específicos como investigación y marketing, porque consideran que es necesario que intervenga el conocimiento profesional en esta áreas que tienen que ver con el impulso del producto y la organización.

Con respecto a los compradores se puede conocer que son invitados de honor desde que ingresan al establecimiento, para los japoneses el que llegue una persona a su negocio,ya es una satisfacción son recibidos con toda la atención posible, su acogida en ningún momento es “a la orden que se le ofrece” como es la costumbre de los occidentales, son recibidos con expresiones tales como “Bienvenidos, es para mí un placer recibirlo”, el cliente se convierte en el amo y el vendedor en un sirviente que se encarga de darle gusto en todo lo que el comprador desea adquirir.El comprador está en todo el derecho de escoger la persona que lo atenderá situación que para él vendedor no tiene ningún problema porque para el japonés no existe el ego ni el orgullo en la venta, desde que ingresa un cliente al lugar este se somete a él, le enseña el producto sin sobrepasar ciertos lineamientos ya que tanta adulación hacia el producto produce desconfianza por parte del cliente.El empleado es un activo de la empresa, desde que ingresa a ella adquiere un empleo vitalicio, esto quiere decir que es contratado por el resto de su vida, manejan una sola actividad todo el tiempo laboral o sea no existen rotaciones, su estadía en el sitio de trabajo se convierte en una entrega total no existen emociones, ni conversaciones personales con otros compañeros, estácompletamente dedicados a labor que la ha sido impuesta por la organización.

Las estrategias se manejan diferentes a las utilizadas en el Occidente, ya que además le agregan la etapa de la ejecución, prefieren pasar de las visiones a la implantación y este es el paso más importante que manejan porque es cuando toman posicionamiento o van quedando de un lado. Para los japoneses el producto es lanzado almercado y es allí donde va tomando las diferentes formas que exige el mercado está en constante cambio para ser aceptado por la mayor parte de compradores, es lo que ellos llaman la estrategia de prueba y error.

Un aspecto muy importante del marketing es la publicidad, y es que para los marketers japoneses publicitar un producto es mostrar un deseo un sueño o un espíritu en torno a suproducto, porque para ellos lo importante es que su producto satisfaga las metas de mejorar la vida de los clientes o compradores. En muchas ocasiones utilizan comics, animales que bailan, han llegado los casos en que no se sabe que producto es el que están promocionando porque dan más énfasis en otras cosas que aparecen en la propaganda, para ellos la mejor manera de mostrar su organización es...