Implantación de las tic en la empresa

manual teórico de Implantación de las TIC en la empresa: del business al e-business

Índice
Tema 1: Entorno competitivo y e-business 1.1. El nuevo entorno competitivo 1.2. El cambio de propuesta de valor 1.3. Modelo tecnológico del e-business pág. 1 pág. 3 pág. 10 pág. 14

Tema 2: Comercio electrónico 2.1. Usuarios 2.2. Proveedores de servicios en Internet 2.3. Intermediarios en el mundodigital

pág. 17 pág. 19 pág. 22 pág. 28

Tema 3: Comercio electrónico frente a e-business 3.1. Comercio electrónico frente a e-business 3.2. Modelos de negocio en comercio electrónico 3.3. Modelo Business to Consumer (B2C) 3.4. Medios de pago 3.5. Modelo Business to Business (B2B) 3.6. Tendencias: M-Commerce

pág. 33 pág. 35 pág. 37 pág. 42 pág. 45 pág. 48 pág. 51

Tema 4: Marketing ypublicidad en Internet 4.1. Fundamentos del marketing online 4.2. Publicidad online

pág. 53 pág. 55 pág. 61

Glosario

pág. 67

Implantación de las TIC en la empresa: del business al e-business

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Entorno competitivo y E-business
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Se define como e-business cualquier actividad empresarial que seefectúa a través de Internet. De esta manera no se limita sólo a la compra-venta sino que también incluye la propia organización del negocio así como la relación con socios, clientes, distribuidores y proveedores.

Módulo de: Implantación de las TIC en la empresa: del business al e-business
1

2

1.1
El nuevo entorno competitivo.....................................................................................................
En este tema veremos que para poder aprovechar al máximo las ventajas del e-business es necesario conocer el marco competitivo en el que se encuentra, así como las reglas del nuevo modelo económico del mundo digital.

Desde la irrupción de Internet durante los años setenta hasta la actualidad, las costumbres y hábitos de los consumidores se hantransformado, la utilización de las TIC se ha convertido en una necesidad para las nuevas empresas y el modelo económico ha cambiado.

Podemos reflejar el paso de la Economía Tradicional a la Economía Digital en 10 grandes transformaciones. •

Conocimiento. Mientras que la economía tradicional se basaba en la mano de obra, el capital y las propiedades, en el actual régimen los activos claves sonintelectuales. Se trata de una economía basada en el conocimiento y la inteligencia.

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Digitalización. Pasamos de un tratamiento de la información de forma analógica a un modelo donde toda la información se encuentra en medios digitales. Pasamos de cartas, llamadas, cheques, albaranes y reuniones físicas a mails, transferencias, registros y reuniones on-line.

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•

Virtualización. Ladigitalización de la información va convirtiendo poco a poco los espacios físicos en virtuales. Ya no es necesario desplazarnos para realizar según que actividades.

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Molecularización. La nueva empresa tiene una estructura molecular fundamentada en el individuo. Cada trabajador es una unidad de negocio dentro de una entidad. De esta manera los trabajadores aplican su conocimiento y creatividadpara crear valor.

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Desintermediación.

Las

redes

digitales

eliminan

los

intermediarios y su coste añadido. El productor se puede poner en contacto directamente con el cliente sin tener que pasar por distribuidores y comercializadores. •

Convergencia. Los nuevos sectores clave convergen en los relacionados con los medios de información y las TIC. Su valor añadido ya no esfísico sino de contenido. Empresas de software, servicios o contenidos son las que tienen más valor para el consumidor.

Nuevos sectores emergentes relacionados con los medios y TIC.

•

Innovación. El ciclo de los productos ha cambiado. Mientras en la economía tradicional tenían ciclos de 2-3 años de vida, actualmente tienen ciclos de 3 meses. En consecuencia es necesaria una constante...