Implementación De Maagtic

Objetivo

Describir las acciones que han permitido aprender de los aciertos y errores que se han realizado durante la implementación del MAAGTIC


Introducción

Desde la publicación en el Diario Oficial de la Federación el 13 de julio del 2010 por parte de la Secretaría de la Función Pública (SFP), del Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Tecnologías de la Informacióny Comunicaciones (MAAGTIC), la Dirección Adjunta de Desarrollo Tecnológico (DADT) inició una serie de acciones encaminadas a dar cumplimiento a la disposición oficial de implementación de este Manual, el cual tiene un carácter mandatorio para todas las Unidades de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (UTIC) pertenecientes al ámbito de la Administración Pública Federal.

En esemomento no existía formalmente una UTIC en el Infotec. La razón por la cual la DADT encabezó esta iniciativa, se debió a que realizaba casi la totalidad de los procesos que menciona el MAAGTIC, proporcionando gran parte de los servicios tanto para los clientes externos como para los usuarios internos del Infotec.

Al encabezar las acciones requeridas para dar cumplimiento a la disposición oficial, seestableció la estrategia de implementación, la cual se ha estado llevando a cabo y se va refinando conforme se avanza en su operación.


Estrategia de implementación

La estrategia para la implementación del MAAGTIC contempla los siguientes rubros:

Imagen: Considerar los procesos e infraestructura utilizados para dar servicios a clientes internos y usuarios externos.

Compromiso:Involucrar a la dirección ejecutiva y a 4 direcciones adjuntas de INFOTEC, sensibilizándolos a nivel directivo y operativo respecto a la formalidad y compromiso que amerita el proyecto.

Control: Asignar un responsable por cada proceso y se dar seguimiento puntual conforme al plan de trabajo.

Administración de proyectos internos: Asignar un Administrador de Proyectos internos, para que documentelos proyectos como lo establece el MAAGTIC.

Administración del cambio: Desarrollar y llevar a cabo un plan de sensibilización y difusión.

Retroalimentación: Tanto a nivel directivo como operativo, respecto a las acciones realizadas y lo que se espera de cada grupo.

Implementación: En un inicio, el Infotec no contaba con un Director Ejecutivo y se estableció y envió a la Unidad deGobierno Digital (UGD) de la SFP un calendario de actividades de implementación que abarcaba del 11 de agosto del 2010 al 30 de noviembre del 2011.

Al presentarse el proyecto al Director Ejecutivo del Infotec designado en noviembre del 2010, se sugirió que se formalizara la UTIC, tomado a personal de diferentes áreas que ya realizaban principalmente funciones encaminadas a atender a los usuarios delInfotec, lo cual fue aceptado por la alta dirección. Así mismo, por parte de Director Ejecutivo, se estableció que la fecha final de implementación fuera el 31 de julio del 2011, considerando principalmente que el INFOTEC funge como UTIC con algunos de sus clientes y que gran parte del MAAGTIC ya operaba, sólo hacía falta la alineación de los procesos existentes y documentarlos, así mismo setrabajaría para desarrollar aquellos procesos y actividades que aún no estaban bien definidas.


Equipo de implementación
Dado que el MAAGTIC no permite la contratación de más personas, ni la utilización de presupuesto adicional, para llevar a cabo su implementación siguiendo esas premisas y tocar lo menos posible a la operación, así como obtener lo mejor de cada área que conforma al Infotec, seconformó un equipo base de implementadores, tomando con elementos de las Direcciones Adjuntas de Desarrollo Tecnológico y Competitividad, ya que de esta forma podrían aportar más elementos a los largo del proyecto: Conocimiento de las Tecnologías de la Información y de Comunicaciones así como de Procesos.
Posteriormente, se asignaron facilitadores para cada proceso, es decir, se realizó un...