Implementación De Un Sistema

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000
1. Identifique los objetivos generales que usted quiere lograr
Objetivos generales típicos pueden ser:
• Ser más eficiente ylucrativo
• Producir productos y servicios que cumplan coherentemente los requisitos del cliente
• Lograr la satisfacción del cliente
• Incrementar la cuota de mercado
• Mantener la cuota de mercado
•Mejorar la comunicación y la moral de la organización
• Reducir costos y pasivo
• Incrementar la confianza en el sistema de producción
2. Identifique lo que otros esperan de usted
Se debe pensaren cada una de las partes interesadas, tales como:
• Clientes y usuarios finales
• Empleados
• Proveedores
• Accionistas
• Sociedad
3. Obtenga información sobre la familia de normas ISO 9000
•Consulte las Normas ISO 9000:2000, ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000 para información más detallada
• Para mayor información, consulte la página web de ISO
• Para implantación de casos de estudioy noticias de evolución de ISO 9001 en el mundo, lea la publicación ISO 9000 + ISO 14000 News, de ISO.
4. Aplique las Normas ISO 9000 en su sistema de gestión
Decida si lo que se busca es la certificaciónde que su sistema de gestión de la calidad es conforme con la Norma ISO 9001, o si se está preparando para optar a un premio nacional a la calidad.
• Utilice la Norma ISO 9001 como base para lacertificación
• Utilice la Norma ISO 9004 junto con los criterios de los premios nacionales a la calidad para prepararse para un premio nacional de calidad.
5. Obtenga ayuda en temas específicos dentrodel sistema de gestión de la calidad
6. Establezca la situación actual: determine las diferencias existentes entre su sistema de gestión de la calidad y un sistema que cumpla los requisitos de ISO9001:2000
Se pueden utilizar uno de los siguientes métodos, o ambos:
• Autoevaluación
• Evaluación por una organización externa
7. Determine los procesos necesarios para suministrar los productos...