importancia de la segmentación de mercado de las empresas de venta de servicios de telefonía en panamá en el siglo XXI

INTRODUCCIÒN
Las empresas como entes estructurados están dedicadas a realizar un conjunto de procesos interconectados que tiene como finalidad lograr un producto o servicio. Este proceso es continuo en las empresas, pues es su función primordial dentro de la estructura productiva. Los productos o servicios desarrollados por las empresas vienen a ser el complemento del proceso de compra deproductos donde las personas intercambian bienes o servicios por una cantidad de dinero para satisfacer una necesidad.
En este trabajo encontraremos como se estructura una segmentación de mercado, con el objetivo de lograr que la empresa en que desarrollemos nuestros conocimientos tenga grandes dividendos.
Para el estudio de este caso hemos realizado un análisis de las cuatro principalestelefónicas de nuestro país y de cómo cada uno estable sus planes, luego de segmentar el mercado y de esta manera pueden ofrecer un mejor servicio a la población panameña, por lo cual buscan mejorar y ganar ventajas a las otras empresas que se encuentran en su mercado. El que mejor aplique los planes estratégicos basados en la segmentación de este mercado podrá acaparar a los clientes de los otros, elgobierno atreves de la implementación de la portabilidad numérica la cual le permite a la empresa poder ganar de manera más fácil a los clientes de su competencia.


Importancia de la segmentación de mercados para las empresas de ventas de servicio de telefonía en Panamá en el siglo XXI
Para iniciar el estudio de la importancia de la segmentación de mercados para las empresas de ventas deservicio de telefonía en Panamá en el siglo XXI, debemos comenzar con definir ¿Qué es la segmentación de mercado?, y de esta manera podremos incorporarlo a las empresas que son objeto de estudio.
Al marketing se le puede dar dos diferentes significados basando de dos puntos de vista diferentes Kotler y Keller lo dividen de la siguiente manera:
“La definición social refleja la función que desempeña elmarketing en la sociedad. Un experto en marketing llego a decirque la función del marketing el “lograr un mejor nivel de vida”. Pág. 6
“En cuanto a la definición empresarial, el marketing se ha descrito a menudo como “el arte de vender productos” pág. 6
Segmentación de mercado es definida por Dvoskin (2004), “La segmentación de mercado es la identificación de un grupo de consumidores quepresumiblemente se comporten de un modo similar ante determinado producto o servicio. Pág. 100
Como nos dice MORAÑO (2010), “La segmentación de mercados consiste en la división en grupos internamente homogéneos y heterogéneos respecto a los demás grupos.”
Las empresas que deciden operar en mercados amplios, bien sean de consumidores, industriales, de reventa o públicos reconocen que, normalmente, nopueden atender a todos los clientes, que son demasiado numerosos, dispersos y variados en sus requisitos. Además ciertos competidores se hallarán, seguramente, en mejor posición para atender a grupos concretos de clientes de ese mercado. Las empresas, en lugar de competir en todos los sitios con frecuencia enfrentándose a competidores superiores, necesitan identificar los segmentos de mercado másatractivos que puedan servir efectivamente.
Cada vez más, las empresas se están adaptando al marketing centrado en-públicos objetivo, que ayudan a los vendedores a identificar mejor sus oportunidades de marketing, quienes pueden desarrollar así, la oferta correcta para cada público objetivo. Pueden ajustar sus precios, canales y publicidad para satisfacerlo de forma más eficiente. En lugar dedesperdiciar su esfuerzo de marketing, pueden centrarse en los clientes que presenten una mayor probabilidad de satisfacción.
La segmentación de mercado es el arte de dividir un mercado en grupos diferentes de consumidores que podrían requerir productos o combinaciones de marketing diferentes. La empresa tendrá que identificar diferentes formas de dividir el mercado, desarrollando perfiles y...