Importancia Del Consumidor 1

Importancia del Consumidor.-
LOS Consumidores SON QUIENES DE MANERA FINAL DETERMINAN CUALES EMPRESAS PROSPERAN Y CUALES FRACASAN.
Los consumidores en últimas determinan si están satisfechos o no.Cuando las expectativas de los consumidores coinciden o son inferiores al desempeño percibido por el producto, habrá satisfacción. En caso contrario, cuando las expectativas se quedan cortas en relacióncon el desempeño del producto habrá insatisfacción. Los consumidores almacenan las evaluaciones de los productos en su memoria y se refieren a ellas en decisiones futuras. Si el consumidor estásatisfecho, las decisiones de compra se hacen más breves y a los competidores se les hace mucho más difícil tener acceso a las mentes y procesos de decisión de consumidores satisfechos. Porque estos tienentendencia a comprar la misma marca y en la misma tienda, mientras sigan siendo satisfechos. Pero los consumidores insatisfechos son un buen grupo para llegarles con estrategias de mercado queofrezcan algo mejor.

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.-
Factores Culturales.-
Cultura: Es el origen mas básicos de los deseos y comportamientos de una persona. El comportamientohumano se aprende en gran parte. Al crecer en una sociedad aprende valores básicos, precepciones, deseos y comportamientos a partir de la familia.
Subcultura: Grupo de personas que comparten sistemas devalores, basados en experiencias y situaciones comunes en sus vidas. Estas incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones geográficas.
Clase social: Las clases sociales son divisionesrelativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.
La clase social no esta determinada por un solo factor como el ingreso,sino que se mide como una combinación de ocupación, ingreso, educación, y riqueza, entre otras variables.

Factores sociales.-
Grupos: En el comportamiento de una persona influyen muchos grupos...