Importancia del Marketing y la Responsabilidad Social

INTRODUCCIÓN
Los canales de comunicación con el cliente son algo básico, que debería ser prioritario en el plan de negocio.
OBJETIVO:
Presentar las estrategias de comunicación más importantes paraSPORT CLUB FAMILIAR
ANALISIS:
1. Los monitores y recepcionistas
El más importante de todos los canales con los que contamos. Los socios llegan a tener simpatía y confianza en el personal delGimnasio, de tal forma que los escuchan.

2. Newsletter
Es una poderosa herramienta de comunicación. Puede ser física, electrónica o en ambos formatos. Si se diseña con inteligencia se convertirá enun poderoso aliado que los socios buscarán y desearán leer cada mes.



3. Carteles
No dejamos de contar con ellos, pero debemos aprender a utilizarlos.



4. SMS
Es fundamentalutilizarlos con moderación para no generar inmunidad en los clientes que provoque la eliminación sin leerlo. Resulta especialmente útil para recordar citas, para lanzamiento de nuevos servicios y como parte dela estrategia de fidelización. Tiene la ventaja de que se puede segmentar perfectamente a quién queremos que le llegue el mensaje.

5. E-mail
Imprescindible en cualquier protocolo de comunicación.No se debe abusar de este medio al ser gratuito, pero es una excelente forma de explayarnos más y proporcionar información más detallada y completa de actividades, productos y servicios.6. Redes Sociales
En instalaciones deportivas, las redes sociales son un medio excelente para alimentar y aumentar el sentimiento de club, de comunidad de nuestros socios. Es impensable unaestrategia de comunicación moderna sin tenerlas en cuenta. Tiene la ventaja (sí es una ventaja, aunque a muchos les de miedo) de que es bidireccional y los clientes y cualquier otra persona puede hablarnos oreferirse a nosotros.

7. Televisores
Contar con televisores que la gente mira mientras entrena. Aprovecharlos con otros anunciantes.




Preparado por:
Paula Andrea Castro Rojas....