importante e interesante


Actividad 1: evolución de la calidad en la entidad
Aprendiz: Jaiver Mauricio Botache Moreno


Como resultado de esta consulta elabore un documento en Word, donde describa detalladamente cómoha sido la evolución de la calidad en la entidad para la cual usted trabaja; comente qué etapas o hechos de los mencionados en el documento se han desarrollado, cuáles le falta por desarrollar,cuáles no debió o no debe desarrollar y por qué. Si su paso por la entidad ha sido muy corto, consulte con sus compañeros más antiguos.

SOLUCION
Actualmente laboro en una entidad financiera que la seruna entidad privada difiere un en algún grado la forma de la administración del sistema de gestión de calidad usado por las entidades públicas.
En mi corta experiencia laboral tuve la oportunidad delaborar por algunos semestres en mi universidad que es un ente público, allí pude ver el desarrollo de una serie de procesos que buscaban cumplir con la norma sobre gestión de calidad para lasadministración pública, todo esto enmarcado dentro del reconocido mesi.
Respecto a la entidad financiera que trabajo, los procesos para logar calidad en cada uno de los servicios que se ofrecen tanto paracaptaciones como para colocaciones de créditos están enmarcados dentro de unos procesos que buscan de alguna forma con algunos de los principios de la como lo son:
Enfoque al cliente: pues son elpilar de la entidad, pues son los que inyectan recursos cuando se realiza el proceso de captaciones como los CDT´S y las Cuentas de ahorros y por supuesto quienes generan los ingresos que percibe elbanco por la colocación de créditos.
Liderazgo: todo se encamina en ser la entidad líder en el mercado del microcrédito, por ende cada persona en un líder desde el proceso que maneja.
Enfoque Basado enlos procesos: pues la orientación principal de los procesos debe tener como objetivo la consecución y la fidelización del cliente.
Mejora Continua: cada reproceso que se realice es pérdida de...