INCERTIDUMBRE



FACULTAD DE INGENIERÍA

Escuela de Ingeniería Industrial

EJERCICIOS DE DECISIÓN BAJO INCERTIDUMBRE

León Saavedra, Raymundo
Mendoza Núñez, Cristina
Noriega Pérez, César
Sánchez Chapa, Katherine
Velasco Deza, Ana Lucía

Investigación de operaciones II

Chiclayo, 5 de octubre de 2015



Desarrollado por: César Noriega Pérez.
1. La empresade informática ESI ha decido contratar un ingeniero informático en gestión del conocimiento. Tras un proceso preliminar de selección de personal, cuatro candidatos optan al puesto. Los aspirantes difieren en sus conocimientos y formación. En términos generales, algunos tienen una orientación técnica y otros una orientación directiva. Dado que los sistemas informáticos de apoyo para la gestión delconocimiento son nuevos, ESI desconoce si sus clientes demandarán servicios de orientación técnica, de orientación directiva o equilibrada entre ambas orientaciones. El departamento de administración de personal ha sido capaz de determinar el rendimiento en unidades monetarias de cada candidato en función de sus conocimientos y formación y del tipo de clientes

Tabla N°1. Beneficios esperadospor empleados según su perfil profesional y el tipo de conocimientos demandados

Candidatos
Rendimiento esperado (millones de euros anuales)

Orientación técnica
Orientación directiva
Orientación equilibrada
Miguel
10
3
5
Elisa
5
8
2
Nuria
1
9
15
Juan
2
16
3

El departamento de ventas y marketing no puede determinar la probabilidad de que la demanda de servicios sea técnica, directiva o equilibrada.El director general decide formar un grupo de trabajo compuesto por miembros de los departamentos de administración de personal y ventas y marketing para tomar la decisión con la información disponible.
¿Qué candidato seleccionaría el grupo de trabajo de ESI en distintos contextos?
a) Los miembros de ventas y marketing del equipo de trabajo estiman que los tres tipos de demanda se darán porigual. Por término medio, es probable que los clientes se distribuyan proporcionadamente entre las opciones.

b) El equipo de trabajo se ha formado con los mejores profesionales de cada departamento, por lo que el director general confía en que éste tomará la mejor decisión de todas las posibles.

C) Los mejores profesionales de cada uno de los departamentos estaban ocupados en otras actividades, porlo que no se ha formado un equipo de trabajo en el que el director general confíe especialmente






DESARROLLO:

A. Los miembros de ventas y marketing del equipo de trabajo estiman que los tres tipos de demanda se darán por igual. Por término medio, es probable que los clientes se distribuyan proporcionadamente entre las opciones.

Criterio Laplace:

Clientes de servicios técnicamenteorientados
Clientes de servicios directivamente orientados
Clientes de servicios equilibrados
Valor esperado
Probabilidad
P = 1/3
P = 1/3
P = 1/3

Miguel
10
3
5
6 millones
Elisa
5
8
2
5 millones
Nuria
1
9
15
8.3 millones
Juan
2
16
3
7 millones

En el caso de que se consideren que todos los sucesos sean igual de probables (1/3), el candidato que debería elegir ESI es Nuria que le da un beneficio de 8.3millones de euros.

B. El equipo de trabajo se ha formado con los mejores profesionales de cada departamento, por lo que el director general confía en que éste tomará la mejor decisión de todas las posibles.

Criterio optimista (Maximax)

Clientes de servicios técnicamente orientados
Clientes de servicios directivamente orientados
Clientes de servicios equilibrados
Miguel
10
3
5
Elisa
5
8
2
Nuria
1
915
Juan
2
16
3

En el caso de considerar la mejor situación para cada suceso, se elige al trabajador Juan en el contexto de que sus clientes demanden los servicios directamente orientados.




C. Los mejores profesionales de cada uno de los departamentos estaban ocupados en otras actividades, por lo que no se ha formado un equipo de trabajo en el que el director general confíe especialmente...