Inclusión De La Calidad Al Sector De La Salud

Inclusión de la Calidad al sector de la salud.
Por:
Katierth Cristina Medellin Mestra.

La concepción de calidad en salud es un concepto relativamente nuevo ya que anteriormente la calidad seorientaba básicamente a los procesos desarrollados en la fabricación o elaboración de productos o servicios que poco o nada tenían relación con los servicios de salud, por lo menos en Colombia. Sinembargo el interés real por desarrollar procesos con la necesidad de incluir en ellos la calidad como herramienta de mejoramiento en los servicios de salud surgió tan solo alrededor del año 1991, con laaprobación de la nueva constitución política a través de la cual se estableció que la seguridad social es un servicio de carácter obligatorio, prestado bajo la dirección, coordinación y control delestado; teniendo en cuenta principios como la descentralización, universalidad, solidaridad, equidad, eficiencia y calidad. Sin embargo la calidad como eje prioritario se consolido con la expedición dela ley 100 de 1993 por medio de la cual se estableció en Colombia un modelo de gestión integral de la calidad en los servicios de salud, mediante el cual se buscaba ofrecer servicios de salud quegeneraran la satisfacción de las necesidades de los usuarios.
Partiendo del hecho de que la calidad representa una necesidad en la prestación de servicios de salud es indispensable identificar elporqué de esta situación, lo cual se lograra, incursionando en la historia de la calidad y su evolución hasta llegar a nuestros días.
Si bien es cierto, diversos y renombrados autores han realizadograndes aportes al concepto y percepción que se tiene sobre la calidad, por ejemplo, William Eduards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa y Philip B. Crosby; quienes ofrecierongrandes aportes para el desarrollo de procesos que contribuyeran al mejoramiento permanente de la calidad, además de sentar grandes bases para lo que hoy día es concebido como el proceso de gestión...