Indicadores 7 Dimensiones De Juse

Indicadores del modelo de JUSE de calidad total

1. Calidad inherente del producto/servicio
1) Eficiencia (%)
a. Ecuación: (recurso utilizado/recurso real)*100
b. Meta: lograr quela eficiencia sea mayor a un 90%.
2) Índice de Productividad
c. Ecuación : Producción total/insumos
d. Meta: Porcentaje de mayor 100%.
3) Satisfacción del cliente
e.Ecuación: número de personas satisfechas por producto o servicio/ número de clientes
f. Meta: Se busca el mayor porcentaje.

2. Costo/ Precio

4) Margen de Utilidad
g. Ecuación:Utilidad Bruta/ Ventas
h. Meta: Se busca un porcentaje alto
5) Punto de Equilibrio
i. Ecuación : Costos Fijos/ (Precio de venta- Costo Variables)
j. Meta: X< Unidades promediode ventas.
6) Índice de Endeudamiento
k. Ecuación: Pasivo total/ Capital
l. Meta: Menor porcentaje posible.

3. Entrega (tiempo, lugar y cantidad)

1) Entregas a tiempoa. Ecuación: Numero de entregas a tiempo/numero de entregas
b. Meta: Se busca el mayor porcentaje.
2) Volumen por orden
c. Ecuación : Total de volumen entregado/total de volumenpedido
d. Meta: Se busca que el porcentaje sea de 100%.
3) Utilización de transporte
e. Ecuación: Volumen ocupado/volumen total
f. Meta: El volumen sea de entre 90 y 100% paraaprovechar el lugar al máximo.

4. Seguridad Industrial

1) Índice de frecuencia de accidentes
a. Ecuación: (Número de accidentes con incapacidad * 1 millón) / (Total de horas-hombre deexposición al riesgo).
b. Meta: Menor porcentaje posible.
2) Índice de gravedad de accidentes
c. Ecuación: (Número de días perdidos * 1000000) / Total horas – hombre de trabajod. Meta: Mínimo porcentaje posible.
3) Índice de Siniestralidad
e. Ecuación: Índice de Frecuencia * Índice de gravedad.
f. Meta: Mínimo porcentaje posible.

5. Motivación...