Indicadores De Calidad De Enfermeria

INDICADORES DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA
Se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de enfermería, de acuerdo con estándares definidos para una practica profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y del prestador de servicios.

Indicador de trato digno porenfermería

Está incluido desde el inicio de la cruzada nacional por la calidad de la atención proporcionada por el personal de enfermería a los pacientes. Existe la inquietud de que haya una completa compresión por parte del enfermería de lo que implica ser evaluado con base a este indicador. En la medida que el personal de la salud comprenda y asuma en su totalidad lo que implica la evaluacióndel indicador “trato digno” se podrá garantizar que este sea un medio efectivo de identificar la actitud del personal y que no quede solo en un instrumento mas de verificación de procesos.

El programa de acción de la cruzada nacional por la calidad de los servicios de salud desde dos perspectivas:

1.- trato digno cuyas características eran:
a) respeto a los derechos ycaracterísticas individuales de los usuarios a parir de la identificación y evaluación periódica de sus necesidades y expectativas sobre del servicio de salud que reciben.
b) información completa, veraz, oportuna y entendida por el paciente o por quien es responsable de el o de ella.
c) interés manifiesto en la persona.
d) amabilidad
2.-atencion medica efectiva

Por ello es quese utilizan las siguientes preguntas como indicadores de salud :
* ¿La enfermera lo saluda en forma amable?
* ¿Se presenta la enfermera con usted?
* ¿Cuándo la enfermera se dirige a usted lo hace por su nombre?
* ¿La enfermera le explica los procedimientos o actividades que le va a realizar?
* ¿La enfermera se interesa por que dentro de lo posible su estancia sea agradable?* ¿La enfermera procura ofrecerlelas condiciones necesarias que protejan su intimidad y/o pudor?
* ¿La enfermera le hace sentirse seguro al atenderle?
* ¿La enfermera lo trata con respeto?
* ¿La enfermera le enseña a usted o a su familiar los cuidados que debe tener respecto a su padecimiento?
* ¿Hay continuidad de los cuidados de enfermería las 24 horas del día?
* ¿Se sientesatisfecho con el trato que le da enfermeria?

Indicadores de tiempo de espera en servicios de urgencia.

Se define como el Tiempo promedio (en minutos) que se lleva para que un paciente sea atendido en el servicio de emergencias, Tiempo medio de permanencia en Urgencias.
Descripción: Tiempo total que permanece el paciente en el SUH desde que llega hasta que abandona el mismo, sea por alta,por ingreso, por fallecimiento, por traslado a una unidad de observación o por traslado a otro centro.
En este caso, cada hospital debería establecer sus indicadores internos para averiguar las causas del incremento de la permanencia.
Expresión: Minutos de permanencia media.
Numerador: Sumatorio de los tiempos de permanencia de todos los pacientes atendidos en un determinado período de tiempo yque no tengan criterios de exclusión.
Se proponen además los indicadores de tiempo de permanencia que ya se vienen utilizando en los hospitales y que están incluidos en el set de monitorización:
- Porcentaje de pacientes que permanecen más de 3 horas en el Servicio de Urgencias.
- Porcentaje de pacientes que permanecen más de 6 horas en el Servicio de Urgencias.

Ministración demedicamento por vía oral
Se deben de llevar a cabo estos puntos para la optimización de los servicios brindados por enfermería
Verifica que los datos del registro de medicamentos y el nombre del paciente correspondan con la orden médica
Verifica el nombre y presentación del medicamento
Verifica la caducidad del medicamento
Verifica la dosis y hora de ministración del medicamento
Le habla al...