Indicadores De Calidad

S O C I E D A D

E S PA Ñ O L A

D E

U R G E N C I A S

D E

P E D I AT R Í A

Indicadores

Pediátricos
para medir los de

criterios

calidad de la atención sanitaria
Avalado

Coordinador: C.Luaces. Hospital Sant Joan de Déu. Esplugues. Barcelona
Participantes: J.Benito (Hospital de Cruces. Vizcaya); F. Ferrés (Hospital Son Dureta. Palma de Mallorca); A. González (Hospitalde Basurto. Vizcaya); V. Sebastián (Instituto Valenciano de Pediatría. (Valencia ).

Este documento es una adaptación al ámbito pediátrico de la publicación: Felisart J, Requena J, Roqueta F, Saura R Mª, Suñol R, Tomas S. Serveis d'urgències: indicadors per mesurar els criteris de l'atenció sanitària. Barcelona: Agencia d'Avaluació de tecnología i recerca médiques.Servei Català de la Salut.Departament de Sanitat i Seguretat social. Generalitat de Catalunya.Juny 2001.

SERVICIOS DE URGENCIA INDICADORES PEDIATRICOS PARA MEDIR LOS CRITERIOS DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN SANITARIA

SOCIEDAD ESPAÑOLA DE URGENCIAS DE PEDIATRIA (SEUP)

GRUPO DE TRABAJO DE INDICADORES DE CALIDAD Coordinador C. Luaces. Hospital Sant Joan de Déu. Esplugues. Barcelona.

Participantes J. Benito. Hospital deCruces.Vizcaya. F. Ferrés. Hospital Son Dureta. Palma de Mallorca. A. González. Hospital de Basurto. Vizcaya. V. Sebastián. Instituto Valenciano de Pediatría. Valencia.

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INTRODUCCIÓN

L

a OMS define como urgencia“ la aparición fortuita en cualquier sitio de un problema de etiología diversa y gravedad variable que genera la vivencia de necesidad de atención por parte del sujeto o sufamilia”. A partir de este concepto la demanda a los servicios de urgencias hospitalarias ha experimentado un incremento muy importante1. Este hecho ha provocado que, en ocasiones, el proceso asistencial en las áreas de urgencias, se realice con unos déficits funcionales y /o estructurales y que los profesionales que trabajan en urgencias se vean sometidos a una enorme presión que incide también enforma negativa en el mencionado proceso asistencial. Además, es evidente que entre los diferentes servicios de urgencias encargados de atender esta demanda existe una gran variabilidad tanto en su estructura como en su organización, actividad y gestión.

Ante este panorama, surge por un lado, la necesidad de tomar medidas encaminadas a mejorar la estructura de los Servicios de Urgencia y elnivel de conocimientos de los profesionales que trabajan en urgencias y por otro, que es necesario poder medir y, sobre todo, comparar la actividad que desarrollan los servicios de urgencias. Todo lo anterior, aboca en el concepto de la denominada calidad asistencial. La OMS define una atención de calidad como “La que identifica las necesidades de salud (educativas ,preventivas, curativas y demantenimiento) de los individuos o de la población de una forma total y precisa y destina los recursos (humanos y otros) a estas necesidades de forma oportuna y tan efectiva como el estado actual del conocimiento lo permite” . La evaluación de la calidad de la asistencia que se presta en los servicios de urgencias requiere herramientas que contemplen sus aspectos mas importantes y permitan sumonitorización. La evaluación por indicadores es un instrumento que se ha demostrado útil para esta finalidad. Un indicador de calidad es una medida cuantitativa que puede utilizarse como guía para controlar y valorar la calidad de aspectos importantes en la práctica asistencial.
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INTRODUCCIÓN

En nuestro entorno, ya existen excelentes iniciativas en el campo de la elaboración y aplicación deIndicadores de Calidad en los servicios de Urgencias de adultos ; hay propuestas del Grupo de Trabajo de SEMESInsalud 2, del Plan Andaluz de Urgencias y Emergencias3 y del grupo de Trabajo de la Sociedad Catalana de Medicina de Urgencias en colaboración con la Fundación Avedis-Donabedian (SCME-FAD)4. Esta última propuesta, se ha realizado con la financiación de la Agencia de Evaluación de tecnología...