Indicadores De Gestión POWER 1 28 05

Indicadores de gestión (KPI).

Empresa: Banco de Chile.

Área de investigación RRHH

 

INTEGRANTES
Rosany Sandoval A.
Ximena Solís T.
Ximena Peña R.
 
Instituto profesional AIEP
Sede: Temuco
Modulo: Taller de administración y gestión de
empresas
Docente: Cristian Osses.

INTRODUCCION
  
En el presente informe nos centramos en el Banco de Chile,
conoceremos acerca de su historia, visión misióny valores.
Además conoceremos el nivel de ausentismo que aqueja a la
sucursal de Temuco en un área en particular y presentaremos la
forma de solucionar dicho inconveniente a través de Indicadores
de desempeño.

HISTORIA BANCO DE CHILE

Banco de Chile es una corporación líder conectada al mundo, con una
prestigiosa tradición de negocios.
Desde su creación en Octubre de 1893 ha sido un actorfundamental
para el progreso y desarrollo económico – social de Chile.
Nació de la fusión del Banco de Valparaíso (1855) del Banco Nacional
de Chile (1865) y del Banco Agrícola (1868).
Inicio sus operaciones el 2 de Enero de 1894 con dos oficinas ubicadas
en Santiago y Valparaíso, una red de 22 sucursales extranjeras en
Europa, Estados Unidos y Sud América que atendían los negocios

Ya en 1922 cuandoel Banco de Chile estaba totalmente consolidado y era el principal y más
importante banco comercial del país, el directorio impulso la construcción de su casa matriz, que
ubicada en calle Ahumada 251 en pleno centro de Santiago, fue inaugurada en Abril de 1926,
convirtiéndose en el edificio más imponente de la capital y hoy declarado inmueble de
conservación histórica.

Su arquitecto fue el vienésnacionalizado chileno, Albert Siegel Lubble

quien lo diseño, siguiendo un estilo neo clásico, destacando su cúpula circular, escaleras de
mármol y amplios espacios para la atención del público. Los terrenos habían pertenecido al
Arzobispado de Santiago.
El banco de Chile destaca como el mayor banco de capitales chilenos y la segunda institución
financiera más grande del país, cuenta con oficinasde representación en Beijing Y Sao Paulo,
proporcionando así servicios y productos internacionales en condiciones competitivas y adecuadas
a las necesidades de sus clientes.

MISION
 
Proveer a cada tipo de cliente servicios financieros
de excelencia, con soluciones creativas, ágiles y efectivas
para cada segmento, asegurando la creación de valor
para nuestros clientes, accionistas, empleados ypara la
comunidad en general.

 

VISION
Buscamos permanentemente, en todo lo que hacemos, ser el mejor
banco para nuestros clientes, el mejor lugar para trabajar
y la mejor inversión para nuestros accionistas. Lo hacemos
de forma comprometida con las personas que conforman
nuestra organización y con el desarrollo de la comunidad.
 

VALORES

1. Comprometidos con uno de los negocios de mayorimportancia para el desarrollo de
Chile y los chilenos, se asume con un profundo sentido de responsabilidad. Dada la
naturaleza del negocio, se exige de cada uno de un comportamiento íntegro, de
discreción en el manejo de la información y prudencia en la toma de decisiones,
pensando en el bien común.
2. La

obligación primordial es la creación de valor, por lo que todo trabajo debe

pensarse yrealizarse buscando la excelencia siempre, entendiendo que ese resultado
se da de mejor forma cuando se trabaja en equipo y considerando al cliente como el
corazón de lo que se hace, bajo un interés compartido de colaboración entre todos, y
con un claro sentido de hacerse cargo cada uno de sus obligaciones y de las
consecuencias que éstas tienen para con los clientes, accionistas, demás miembros de
laorganización y la comunidad en general.

3. Considerar

a nuestra organización como un espacio en el que se da el desarrollo

personal de quienes trabajan en ella, por lo cual, se basan en la confianza mutua. Se
guían las relaciones humanas por la justicia, el respeto y la lealtad, comunicándose de
manera franca y directa, para hacer prevalecer la actitud positiva y el reconocimiento de
los...