INDICADORES DE GESTION EJEMPLO
EMPRESA: CEMENTERIO PARQUE “JARDIN DE LOS JARDINES”
DEPARTAMENTO DE VENTAS
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
Cada vendedor tiene capacidad para hacer 12 visitas diarias.(60 visitas a la semana).
Se ha establecido que de las 12 visitas se pueden
obtener 10 ventas (50 vtas./sem)
El grupo está conformado por 5 personas
Cada visita cuesta en total 10 bolívaresEl precio por unidad vendida es de 15 mil bolívares.
• Se espera:
50 unidades vendidas por vendedor y 250 por todo el grupo.
• Ventas de 750.000 bolívares por vendedor y 3.750.000 bolívarespor todo el grupo.
• Los gastos por vendedor no deben superar los 600 bolívares y 3000 bolívares por todo el grupo.
Factores críticos de éxito.
Eficacia
Eficiencia
EfectividadProductividad.
• EFICACIA: Que cada vendedor y el grupo, logren las ventas
esperadas en bolívares y en unidades
EFICIENCIA: Que cada vendedor y el grupo realicen el número de visitas programadas yque no excedan el presupuesto.
EFECTIVIDAD: que cada vendedor y el grupo logre las ventas esperadas, sin superar la cantidad de visitas y los gastos programados.
PRODUCTIVIDAD: que la relaciónde los ingresos percibidos por las ventas y los gastos generados por las visitas sea favorable.
ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES:
EFICACIA: Mide el grado porcentual de cumplimiento, de cadavendedor y del grupo en general, con respecto a la cantidad semanal de ventas programadas.
Resultado: ventas realizadas por semana
Cumplimiento de: Ventas realizadas por semana x 100Meta de ventas Ventas Esperadas por semana
Ventas por: Ventas realizadas por semana x 100
Visita Visitas Realizadas por semana
EFICIENCIA: Mide el gradoporcentual de cumplimiento, de cada vendedor y del grupo en general, con respecto a la cantidad semanal de visitas programadas.
CUMPLIMIENTO EN VISITAS: Visitas realizadas por semana * 100...
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