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Utilizar redes sociales
Finalmente, una estrategia de marketing de bajo costo que nos permitirá retener y captar clientes, sobre todo si nuestro público objetivo está conformado por un público joven, consiste en hacer uso de redes sociales.
Las formas más comunes de aprovechar las redes sociales son crear una página de empresa en Facebook y abrir una cuenta en Twitter para empresa.
TantoFacebook como Twitter nos permiten captar seguidores, mantener contacto con ellos, fidelizarlos, promocionar productos, comunicar promociones, anunciar eventos, y otras ventajas más.
Un ejemplo del uso de redes sociales podría ser crear un video de nuestra empresa, por ejemplo, uno que cuente con testimonios de nuestros clientes, subirlo a YouTube, y luego promocionarlo a través de Facebook oTwitter.
Mantener contacto con los clientes
Una estrategia para retener o conservar clientes consiste en mantener comunicación con éstos una vez que nos hayan comprado o hayan hecho uso de nuestros servicios.
Para ello, en primero lugar debemos procurar conseguir sus datos personales, tales como su nombre, dirección, teléfono, email, fecha de cumpleaños; y apuntarlos en una base de datos.
Y, luego,comunicarnos con ellos, por ejemplo, para saber si el producto les llegó en las condiciones pactadas, para felicitarlos o agradecerles por su compra, para preguntarles cómo les está yendo con el producto, o para saludarlos por alguna festividad.
Al mantener comunicación con el cliente le recordaremos permanentemente nuestra marca o empresa, lo haremos sentir importante, le haremos saber que nospreocupamos por él, y, eventualmente, nos permitirá hacerle saber de nuestros nuevos productos y promociones.
Usar incentivos
Otra estrategia de marketing para retener a nuestros clientes y para captar un mayor número de ellos consiste en usar incentivos o promociones de ventas.
Por ejemplo, podríamos ofrecer un descuento a las personas que impriman un cupón publicado en nuestra página web y quenos lo presenten al momento de visitarnos.
Podríamos otorgarles a nuestros principales clientes un carnet de socio o tarjeta vip con la cual puedan tener acceso a ciertos beneficios tales como descuentos especiales.
O, podríamos hacer uso de tarjetas de puntos acumulables, en donde los clientes vayan acumulando puntos a medida que adquieran nuestros productos o servicios, y que luego, alacumular cierta cantidad de puntos puedan canjearlos por otros productos.
Estrategias de branding e imagen empresarial:

Está comprobado que las empresas con fuerte noción de marca y alto respeto comercial
son más exitosas que aquellas que tienen una mala imagen de marca o social.
En la actualidad las empresas manejan presupuestos para ofrecer patrocinios, hacer
obras benéficas, dar regalos aclientes, mantener reuniones sociales etc, para mostrar
una buena imagen, ayudar y beneficiarse indirectamente de la buena publicidad.
Algunas ideas para posicionar su marca

No requiere de un gran presupuesto para comenzar a posicionar su marca. He aquí algunas ideas:

1. Iniciar una campaña de comunicación interna en su organización, asegurándose que desde su gerencia, supervisores, empleados,secretarias, intendencia, vigilancia… todos, absolutamente todos sus empleados, sepan cuáles son los principales beneficios que brindan cada uno de sus productos y siempre lo comuniquen a sus clientes.
2. Destacar los beneficios de su producto o servicio en todos los comunicados de su compañía: página web, correo electrónico, cartas, fax, folders, automóviles, flotillas, ropa industrial, letrerosen salas de clientes o de recepción, folletería y en cualquier lugar donde el cliente pueda recibir el mensaje.
3. Analizar si los beneficios generales están descritos en la misión de su compañía y si no lo están, considerar su restructuración.
4. Capacitar a todo el personal que tiene contacto con el cliente respecto a los beneficios que deben destacar durante las entrevistas, conversaciones...