Indicios De Buena Calidad

1. ¿Qué indicios cree usted que debería dar una dirección comprometida con la
calidad?
2. ¿Cuál cree usted que debería ser una definición formal del compromiso de la
dirección?
3. ¿Existen diferencias económicas entre el control de procesos y el control de los
productos? ¿Cuáles son ellos?
4. ¿Qué significado tiene el que un proceso esté “dominado”?
5. ¿Qué se debe hacer para planificarcualitativamente los procesos industriales?
6. ¿Qué diferencia substancial existe entre inspección y control de la calidad?
7. ¿Se puede considerar a la inspección como innecesaria y antieconómica?
8. ¿Existen limitaciones prácticas para la adopción de una gerencia ínter funcional?
¿Cuáles son?
9. ¿Qué significa pensar en términos de P-D-C-A en una organización?
10. ¿Por qué la mejoría de lacalidad de productos y/o servicios es
responsabilidad de los proveedores y ella nunca debe terminar?
11. ¿Por qué los directivos de la mayoría de las organizaciones no tratan a la
calidad de productos y/o servicios de manera preventiva?
12. ¿Por qué es necesario que los niveles gerenciales induzcan, alienten,
faciliten, propicien que las personas de todos los niveles gerenciales crezcan
ymejoren?
13. ¿Por qué es tan necesaria la sensibilización y concientización de las
personas de una organización en relación con la calidad si debería ser un
hecho natural el conseguirla permanentemente?
14. ¿Cuáles son las diferencias más significativas entre la forma de ver la
calidad de los orientales Japón - y los occidentales - EE. UU. y otros?


Respuestas:
1. La alta dirección debeproporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia.
a) comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,
b) estableciendo la política de la calidad,
c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,
d)llevando a cabo las revisiones por la dirección, y
e) asegurando la disponibilidad de recursos.
5.1 Compromiso de la dirección, ISO 9001:2000

2. El Liderazgo, compromiso y la participación activa de la alta dirección son esenciales para desarrollar y mantener un sistema de gestión de calidad eficaz y eficiente que nos permita lograr beneficios para todas las partes interesadas, todo elpersonal debe percibir que la dirección está fuertemente comprometida con la implantación y la mejora del sistema de gestión de calidad en la organización. Si vamos a consultar la norma ISO 9001, encontramos que se establece: “La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso (…) comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del clientecomo los legales y reglamentarios”, “La dirección debe asegurarse que la política de la calidad es comunicada y entendida dentro de la organización”, y también, “La organización debe proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades”. Es por esto, que la dirección de cualquier empresa u organización, debería instituir su verdadero liderazgo; ayudando a las personasque forman parte de la misma para que puedan cumplir de la manera más óptima sus trabajos, sintiéndose absolutamente seguras de sus cualidades, aptitudes y pertenencia hacia la empresa.

3 - Si existen diferencias; los costos de este proceso se ven considerablemente incrementados no solo por la operación de control que sucede a las operaciones productivas sino también en toda oportunidad en que senecesita realizar una verificación .también debe considerarse que todos los trabajos de reparación y/o recuperación del material inicialmente detectado defectuoso agregan costos no productivos al producto.- Crosby afirmaba “La calidad es gratis cuando se la cuida desde el comienzo-”

Si las personas que producen un producto y/o proveen un servicio pueden realizar simultáneamente las...