Inditex

5. Caracterización de las estrategias adoptadas por Inditex

Las competencias distintivas de Inditex con respecto a su flexibilidad, rapidez y capacidad de innovación, se derivan de la forma en que el grupo organiza y lleva a cabo las actividades de sus distintas marcas. El concepto de cadena de valor, también desarrollado por Michael Porter, considera que cada actividad de una organizaciónañade un cierto valor al producto final o servicio ofrecido. En cada modelo de cadena de valor encontramos las actividades primarias que agrupan la logística interna, producción, logística de salida, marketing & ventas y el servicio post‐venta, respaldadas por actividades de apoyo (infraestructura, gestión de recursos humanos, desarrollo tecnológico, adquisiciones, etc.).

A diferencia de suscompetidores, el grupo Inditex está integrado verticalmente, lo que le permite controlar toda la cadena de valor y reaccionar con mayor rapidez a lo que piden los clientes. Además Inditex rompió los esquemas existentes hasta ahora en el sector de la distribución minorista de moda con una cadena de valor inversa, totalmente orientada al cliente.

En la siguiente figura se aprecia que los clientes deInditex no cierran la cadena de valor, sino que aportan información necesaria para la ejecución de las estrategias en los demás elementos de la cadena:

Seguidamente se detallan las estrategias que ha adoptado el Grupo Inditex, en diferentes puntos de la cadena de valor, para darle forma a su modelo de negocio:

5.1 El diseño

El diseño de las prendas juega un papel central en la cadenade Inditex por su alto valor percibido por los clientes. Más que en crear, las marcas de Inditex se centran en capturar las tendencias y reinterpretar a bajo coste los diseños presentados por las marcas de lujo más de moda. Los diseñadores lanzan constantemente nuevas creaciones siguiendo las últimas tendencias cazadas en pasarelas, campus universitarios, revistas de moda, discotecas, etc.,adaptándolas con el feedback de las ventas en las tiendas. Así, desde la primera etapa, la cadena de valor está orientada 100% al cliente.

Siguiendo la misma filosofía, el departamento de marketing fija de antemano cuál debería de ser el precio final de cada producto basándose en la información de la que dispone sobre lo que están dispuestos a pagar sus clientes para cada tipo de prenda. Se calculaentonces si los costes de producción y requisitos de márgenes permiten alcanzar el precio objetivo, mandando a producción únicamente los productos viables económicamente, tanto para los clientes como para el grupo.

5.2 La fabricación

Al contrario que la mayoría de las grandes marcas de moda, la producción de Inditex sigue siendo muy local. Según estadísticas, el 43,5% de su produccióntiene lugar en sus empresas implantadas en España o Portugal, lo que les permite abastecer muy rápidamente al mercado nacional y europeo (la mayoría de sus competidores externalizan la fabricación en países lowcost en Asia). Esa proximidad le proporciona una flexibilidad que el grupo utiliza como ventaja competitiva para aplazar su producción hasta que se confirmen señales de demanda en lastiendas. Realiza de esta forma una producción casi bajo demanda.
Sin embargo, en época de turbulencias económicas, el control de los costes de producción resulta esencial para la competitividad de cualquier empresa. Inditex no es una excepción y se está planteando reorganizar su política de fabricación local. Así, Inditex ha aumentado considerablemente su producción en Marruecos, por sus bajos costesde mano de obra. Eso sí, el grupo condiciona dicha reorientación estratégica a la creación de una nueva línea de transporte entre Tanger y España, que le permita llevar la ropa en menos de 24 de horas a cualquier centro de distribución ubicado en España.

Por otra parte, Inditex no produce colecciones permanentes para una temporada, sino que produce y lanza regularmente nuevos productos de...