Inditex

Ana I. Martínez-Senra
Departamento de
Organización de Empresas
y Marketing
Universidad de Vigo



aimtnez@uvigo.es

36

Antonio Sartal
Departamento de
Organización de Empresas
y Marketing
Universidad de Vigo

“Tintorerías de
posguerra” e
innovación
organizativa en Inditex:
una perspectiva
contractual de la
gestión lean de la
cadena de suministro*
Post-war dry cleaningand organizational
innovation at Inditex: a contractual perspective
of lean supply chain management



antoniosartal@uvigo.es

1. INTRODUCCIÓN

xhvv@uvigo.es

La gestión de la cadena de suministro ha evolucionado de acuerdo con los cambios políticos, económicos y tecnológicos de las últimas décadas. Durante los años cincuenta y sesenta, las tasas de
crecimiento estables de dos dígitosen los países occidentales estimulaban en las empresas el cumplimiento relativamente relajado
de los presupuestos de compras y logística, sin excesivas presiones
ni medios tecnológicos para mejorar la coordinación interdepartamental. La Ronda de Tokio del GATT (1973-1979) permitió reducir
considerablemente los aranceles a los productos manufacturados
procedentes de países en vías dedesarrollo, estimulando así en las

CÓDIGOS JEL:
L23, M11, O31

Fecha de recepción y acuse de recibo: 1 de diciembre de 2011. Fecha inicio proceso de evaluación: 7 de diciembre de
2011. Fecha primera evaluación: 9 de marzo de 2012. Fecha de aceptación: 13 de abril de 2012.

Xosé H.Vázquez1
Departamento de
Organización de Empresas
y Marketing
Universidad de Vigo



UNIVERSIA BUSINESS REVIEW| SEGUNDO trimestre 2012 | ISSN: 1698-5117

37

RESUMEN del artículo
La evolución reciente del mercado, con cambios de preferencias más frecuentes y exigencias
de personalización crecientes, ha puesto de manifiesto la fragilidad de aquellas empresas
cuya externalización offshore no ha considerado los costes de coordinar proveedores con
localizaciones lejanas. El artículo analiza esteproblema utilizando el caso de Inditex; una
empresa que, inspirándose en las tintorerías españolas de los años cuarenta, ha reformulado
la gestión de su cadena de suministro dando respuesta al desfase provocado por los rápidos
cambios en la moda y la limitada capacidad de reacción de las infraestructuras industriales. La
estrategia de Inditex, con importantes lecciones para otros sectores, le hapermitido beneficiarse de unos menores costes de producción reduciendo al mismo tiempo el lead time y los
costes de coordinación inherentes a la personalización de los productos.
executive summary
Recent market trends, with frequently changing preferences and increasing customization
requirements, have highlighted the fragility of those companies whose offshore outsourcing
has not consideredthe costs of coordinating suppliers with very distant locations. The paper
analyzes this problem using the case of Inditex, a company that, inspired by Spanish drycleaners in the forties, has reshaped the management of their supply chain in response to the
lag caused by rapid changes in fashion and limited responsiveness of industrial infrastructure.
Inditex’s strategy, with important lessonsfor other sectors, has enabled it to benefit from lower
production costs while reducing lead time and coordination costs inherent in the customization
of products.

UNIVERSIA BUSINESS REVIEW | SEGUNDO trimestre 2012 | ISSN: 1698-5117

“Tintorerías de posguerra” e innovación organizativa en Inditex:
una perspectiva contractual de la gestión lean de la cadena de suministro

38multinacionales americanas y europeas las estrategias de subcontratación en países asiáticos. Es justamente en este momento cuando aparece por primera vez en la literatura el término Supply Chain
Management (Oliver y Webber, 1982).
Posteriormente, durante los años noventa, la extensión de herramientas para la reestructuración de la cadena de valor, como el BPR
(Business Process Re-engineering), y las...