INDITEX

El éxito de INDITEX

Caso Práctico: El éxito de INDITEX
Dicen los gallegos que “las meigas, haberlas haylas”, y en cierta medida han debido de
contribuir al logro de uno de los más importantes gigantes empresariales nacionales de
fin de siglo.
GOASAM o la cadena de tiendas Zara, es la punta de lanza del Holding INDITEX, que se
sitúa a la cabeza del sector textil en España.
El presidentey fundador del grupo INDITEX, Amancio Ortega, comenzó a trabajar como
dependiente de un comercio de confección de señora. Con el tiempo llegó a constituir la
empresa Confecciones GOA S.A. que poco después se convirtió en el primer proveedor
de lencería masiva (batas y camisones) en España.
En 1979 se crea el grupo INDITEX (Industrias de Diseño Textil). La mayoría de las empresas del grupoestán relacionadas con el sector textil, aunque también forman parte del
grupo empresas constructoras, de automoción y del sector financiero.
Años más tarde, tras la creación de una central de compras de tejidos en China (INDITEX
Beijing) con un importante esfuerzo en subcontratación, se firma una Joint Venture con
TOYOTA Japón y de esta forma se introduce un nuevo sistema de fabricación ygestión
en el Grupo, el “just in time”.

CEUPE
Centro Europeo de Postgrado y Empresa

Caso Práctico
El éxito de INDITEX

El Grupo INDITEX es uno de los principales distribuidores de moda del mundo, con ocho
formatos comerciales diferenciados que responden a diferentes segmentos de clientes:
Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe.
INDITEX reúnea más de un centenar de sociedades vinculadas con las diferentes actividades que conforman el negocio del diseño, la fabricación y la distribución textil. En la
actualidad cuenta con 4.907 establecimientos en 77 países.
Además está integrado por más de 92.000 profesionales, menos de la mitad de ellos en
España y el resto en los diferentes países en los que el grupo tiene presencia comercial.Casi el 81% son mujeres, que ocupan más del 60% de los puestos directivos, técnicos y de
gestión. Su edad media está en torno a los 26 años y en un 88% proceden de países europeos, el área de mayor implantación del grupo.
La organización del Grupo tiene la complicada labor de gestionar las cadenas de suministro de sus ocho diferentes líneas de producción y distribución. La estrategia generalse
fundamenta en un principio que moviliza y aglutina a toda la organización: “la constante
orientación al mercado, la atención prioritaria al cliente y la mejor disponibilidad de
producto demandado”.
El Sistema Productivo
El objetivo de conseguir la máxima orientación al cliente y una disponibilidad de producto elevada se consigue a través de:
• Innovación en diseño del producto.
•Flexibilidad y versatilidad en el circuito productivo.
• Un sistema de aprovisionamiento y distribución que apoyado en el just in time
gestiona eficientemente los stocks a lo largo de toda la cadena.
• Énfasis en la imagen en el punto de venta.
Para ilustrar mejor el funcionamiento de esta moderna y dinámica organización, se debe
estudiar a fondo el caso de Zara, la empresa más importante delgrupo.
Esta empresa cambia totalmente las reglas del juego; el consumidor estaba acostumbrado
a pagar un elevado precio por prendas de vestir de calidad y a la última moda, con dos
colecciones al año y uno o dos periodos de rebajas anuales.
Zara rompe con el roll establecido y al igual que otras cadenas del grupo INDITEX suministra nueva mercancía en los puntos de venta dos veces por semana.Con ello se cumplen
varios objetivos; a parte de una rapidez en la distribución nunca antes vista, se consigue
que el cliente tenga la necesidad de comprar en el momento porque al día siguiente no
encontrará el producto en la tienda.

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El éxito de INDITEX

El éxito logrado por la cadena tiene explicación en las...