Industrial

Parte I. La mercadotecnia estratégica y el consumidor
Mercadotecnia estratégica
Concepto de mercadotecnia estratégica - Factores del proceso de comercialización - Sistemas de mercadotecnia en la empresa - Pasos importantes del mercadeo - Importancia de la mercadotecnia estratégica - Objetivos de la comercialización
Organización y estructura del área comercial de la empresa
Diferentestipos de organización operativa - Estructura con base en mercados - Estructura con base en el producto - Posicionamiento del producto - Definición de posicionamiento - Investigación del consumidor - Consumidores - Pronóstico de ventas - Planeación de la promoción - Promoción comercial - Promoción hacia el consumidor - El gerente de producto y la agencia de publicidad - La investigación de mercados yel gerente de producto - Presupuesto y control del producto - Auditoría mercadológica
Funciones de la comercialización
Funciones económicas básicas de la comercialización - La comercialización, un gran regulador - Principales actividades mercadológicas - El gerente de mercadotecnia - La mercadotecnia ¿gasto innecesario o inversión juiciosa? - Perspectivas de la mercadotecnia nacional ante laapertura comercial de México - La gerencia de mercadotecnia - Descripción del puesto de gerente de mercadotecnia - Relaciones de la mercadotecnia con las demás áreas funcionales de la empresa
Personalidad y comportamiento del consumidor
El consumidor - Personalidad del consumidor - Definición del comportamiento del consumidor
Necesidad, percepción, motivación y deseo del consumidor
Necesidad -Percepción - La conducta del consumidor - Papeles y estatus sociales - Factores personales - Edad y ciclo de vida - Factores psicológicos - Consumidor innovador
Divulgación de innovaciones
Proceso de divulgación - Deseo - La determinación de la demanda a través de la segmentación del mercado - Variables socio-económicas - Variables geográficas - Variables de personalidad - Variables delcomportamiento del comprador - Compra - Fases en el sistema de compra - Necesidad sentida - Actividad previa a la compra - Decisión de compra - Comportamiento en el uso - Sentimientos posteriores a la compra - Participantes en el sistema de compra - Motivos y hábitos de compra en los consumidore...
Parte II. El mercado
Análisis del mercado
Definición de mercado relevante - Tipos de mercadoorganizacional - Concepto de analísis de mercado - Fases en el proceso de análisis del mercado - Fases preliminares - Dificultades evidentes - Dificultades latentes - Dificultades desconocidas - Medición del mercado - Medición de la demanda - Conceptos clave en la medición de la demanda - Métodos de estimación de la demanda actual del mercado - Pronóstico de ventas - Técnicas de pronóstico de ventasAnálisis comercial de la empresa: portafolio de productos
Resultados globales de las compañías - Análisis comercial por línea de productos - Análisis del portafolio de productos
Análisis competitivo y del medio ambiente
Estrategia de marca - Análisis del producto de la competencia - La estructura de los mercados - Estrategia corporativa de la competencia - El entorno ambiental que envuelve lasdecisiones que toma cada competidor dentro del mercado
Segmentación del mercado
Segmentación de mercados - Bases para la segmentación de mercados de consumidores - Bases para la segmentación de mercados industriales
Parte III. Sistema de información mercadológica
Investigación de mercados como herramienta de información
Definición - Aplicaciones - El proceso de la investigación de mercados -Herramientas de la investigación de mercados - Estructura interna del cuestionario - La encuesta por correo - La encuesta por teléfono - La entrevista personal - Ejecución de la labor sobre el terreno - Diseño de la muestra - Características que debe reunir la muestra - Tipos de muestreo - Recopilación de la información sobre el terreno - Análisis y tabulación de los datos recogidos - Preparación...