Industrial

Ingeniería Mecánica. Vol. 14. No. 2, mayo-agosto, 2011, p. 107-118 ISSN 1815-5944


Artículo Original

Auditoria integral de mantenimiento en instalaciones hospitalarias, un análisis objetivo

Héctor R. Acosta‐Palmer, Mayra de la C. Troncoso‐Fleitas

Recibido el 21 de febrero de 2011; aceptado el 24 de abril de 2011

Resumen

Conocerlos problemas que atentan contra la disponibilidad y confiabilidad del equipamiento médico, de los sistemas tecnológicos y de los quirófanos, es imprescindible para brindar un servicio hospitalario seguro y eficiente.
Es objetivo del presente trabajo mostrar una metodología aplicada en cuatro hospitales, que permite identificar las principales deficiencias de la gestión de mantenimiento;además, se muestra la implementación de la metodología, el modelo matemático empleado y los resultados.
Para su organización la metodología empleada toma algunos principios de la ISO 19011:2002, se apoya en la estructura de la función mantenimiento con el objetivo de que no queden espacios vacíos sin evaluar. Para garantizar niveles de exactitud aceptables se emplean métodos de expertos en ladefinición del valor de las áreas funcionales. La base de datos es obtenida en las propias instalaciones mediante entrevistas, revisión de documentos y observación de los procesos.
Los resultados indican qué se están haciendo las cosas correctamente a un nivel promedio de un
26,57% en las cuatro instalaciones estudiadas. La aplicación de la metodología ha permitido identificar lasprincipales deficiencias e insuficiencias de la función mantenimiento.

Palabras claves: gestión, mantenimiento, metodología, hospital.

Maintenance assesment in hospital, an objective analysis

Abstract

To know availability and reliability problems of the medical equipment, of the technological systems, and the operating room is indispensable to offer a sure and efficienthospital service.
It is objective of the present work to show a methodology applied in five hospitals, for to bring forth the main deficiencies of the maintenance management, it is shown the implementation of the methodology, the pattern mathematical employee and the results.
For their organization the used methodology takes some principles of the ISO 19011:2002, it leans in the structureof the maintenance function with the objective that they are not empty spaces without evaluating. To guarantee acceptable levels of accuracy experts' methods they are used in the definition of the value of the functional areas. The database is obtained in the own facilities by means of interviews, revision of documents and observation of the processes.
The results indicate what the thingsare making correctly in 26,57% in the studied facilities. The application of the methodology has allowed identifying the main problems of the function maintenance.

Key words: management, maintenance, methodology, hospital.










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Introducción.

El mantenimiento hospitalario implica una enorme responsabilidad, el funcionamiento eficiente y efectivo decada una de las partes que lo componen, el nivel de respuesta que se espera en cada situación están cimentados en una buena gestión del mantenimiento. Los médicos, técnicos y enfermeras confían en los servicios y en el equipamiento que está en sus manos.
Es muy común relacionar al hospital como una identidad a donde se recurre con la finalidad de recuperar la salud, o donde se realizan acciones dereconocimiento para establecer si nuestro organismo cuenta con una salud que nos permita realizar nuestras actividades cotidianas y por lo tanto dicha relación se circunscribe al pensamiento que allí se encontrará: médicos, enfermeras, medicinas y en alguna medida equipos que facilitarán dicha labor. Sin embargo, debido al desarrollo tecnológico cada vez más creciente en nuestros...