Inei2012

El marketing es un área estratégica, no un gasto de donde recortar

Cuando las economías se contraen y bajan las ventas suele ser recurrente que las empresas adopten medidas de contención degastos. Hasta hace un par de años el entorno económico favorable generaba confianza en el mantenimiento de una rentabilidad de los negocios aceptable, pero hoy el panorama es otro y las empresas actúan paraproteger ese nivel de rentabilidad o para que no se deteriore en exceso. De ahí que recorten en todo lo que se puede, sobre todo en lo superfluo, pero a veces también en áreas que deberían mantenerintacto todo su potencial, como el marketing.
Las pymes no son ajenas a esta forma de actuar porque lo intangible es difícil de cuantificar o valorar, y para muchas el marketing no es una necesidadprioritaria para el sostenimiento del negocio. Tampoco para las grandes compañías, esa es la verdad. Pero si además, como suele ser habitual en las empresas que no pueden tener empleados dedicados aeste fin, las acciones que tienen que ver con la mercadotecnia están externalizadas, los recortes pasan por aquí inevitablemente.

Todo es marketing, desde la simple tarjeta de visita de un autónomohasta las campañas que acaban en los medios sociales, pasando por el estudio del mercado, de la competencia y de los clientes, las promociones y los planes de venta, la atención telefónica, el serviciopostventa,… absolutamente todo pasa por el tamiz del marketing.
El marketing es estratégico
En las empresas de pequeña dimensión todas las áreas son estratégicas, ninguna sobra y son necesarias parael objetivo final de la compañía, pero no contar con el marketing entre ellas es dejar de apoyarse en una herramienta importante, y más en tiempos de incertidumbre. Sin ir más lejos, puede ayudarnosa reflexionar sobre cuestiones que a veces se olvidan y que periódicamente conviene refrescar:
* Cuál es mi mercado
* Cuál es mi competencia
* Cómo cambian mis competidores ante la...