infliencia

MÓDULO PROFESIONAL N1 9: RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRA­BAJO

DE BASE O TRANSVERSAL

PRIMER CURSO ACADÉMICO
DURACIÓN: Mínima 64 horas, Máxima 64 horas

CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

9.1. ANALIZAR LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES DE TRABAJO Y UTILIZAR EFICAZ-MENTE LAS RESPECTIVAS TÉCNICAS PARA RECIBIR Y EMITIR INS­TRUCCIONES EINFOR­MACIÓN, INTERCAM­BIAR IDEAS U OPINIONES, ASIGNAR TAREAS Y COORDI­NAR PROYEC­TOS.

- Justificar la importancia de la función de comunicación desde el punto de vista de la administración de una organización.
- Distinguir y caracterizar los elementos y etapas de un proceso comunicativo.
- Diferenciar los tipos de flujos y redes formales e informales de comunicación en las organizaciones,representándolos gráficamente.
- Analizar los tipos de ruidos, barreras, interferencias, dificultades y elementos críticos que habitualmente dificultan la comunicación y comprensión de los mensajes, previniéndolos, detectándolos e intentando corregirlos.
- Distinguir comunicaciones correctas que contengan mensajes nítidos de otras con caminos divergentes que desfiguren o enturbien el objetivo principal dela trasmisión.
- Captar mensajes explícitos e implícitos en la recepción de comunicaciones orales o escritas, interpretando su significado y deduciendo las alteraciones que, en su caso, se hayan podido producir en el proceso de transmisión.
- Seleccionar y utilizar tipos, redes, canales, sistemas, medios, soportes y estrategias de comunicación eficaces, para la trasmisión de todo tipo demensajes, en función de supuestas situaciones, circunstancias y objetivos de la organización.


9.2. ANALIZAR LOS PROCESOS DE NEGOCIACIÓN Y AFRONTAR LOS CONFLICTOS QUE SE ORIGI­NEN EN ENTORNOS DE TRABA­JO, MEDIANTE LA NEGOCIACIÓN Y LA CONSE­CUCIÓN DE LA PARTI­CIPACIÓN DE TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO EN LA DETEC­CIÓN DEL ORIGEN DEL PROBLEMA, EVITAN­DO JUICIOS DE VALOR Y RESOL­VIENDO EL CONFLICTO,CENTRÁNDOSE EN AQUE­LLOS ASPECTOS QUE SE PUEDAN MODIFI­CAR.

- Definir y caracterizar el proceso de negociación, diferenciando sus elementos.
- Identificar los tipos y la eficacia de los com­portamientos posibles en una situa­ción de negociación.
- Diferenciar estrategias de negociación posibles, relacio­nándolas con las situaciones más habituales de aparición de conflictos en las organizacioneslaborales.
- Identificar el método para preparar una negociación teniendo en cuenta las fases de recogida de información, evaluación de la relación de fuerzas y previsión de posibles acuerdos.
- En simulaciones prácticas de procesos de negociación debidamente caracterizados:
. Seleccionar estrategias y tácticas adecuadas al tipo y objetivos de la negociación.
. Interpretar las variablesimplicadas en la negociación.
. Exponer los límites y objetivos de las partes en la defensa de sus intereses.
. Conducir a una convergencia de intereses, generando posibilidades de colaboración.
. Desbloquear la negociación rompiendo los puntos muertos.
. Demostrar capacidad de persuación y de argumentación.
. Presentar las alternativas de acuerdo posibles en función de lo que cedan las partes.
.Cerrar el proceso negociador de forma satisfactoria para las partes.


9.3. ANALIZAR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Y ADOPTAR LAS MÁS IDÓNEAS EN FUNCIÓN DE LAS CIRCUNSTANCIAS QUE LAS PROPICIAN Y LAS OPINIO­NES DE LOS DEMÁS RESPECTO A LAS VÍAS DE SOLUCIÓN POSIBLES.


- Definir y justificar el proceso de toma de decisiones desde el punto de vista de la administración empresarial.
- Diferenciarlas fases características y modos de organizar los procesos de toma de decisiones en entornos laborales.
- Identificar y clasificar los posibles tipos de decisiones que se pueden adoptar ante situaciones o problemas concretos.
- Identificar circunstancias en las que es preciso elegir y tomar decisiones adecuadas.
- Esquematizar los factores personales e institucionales que condicionan la...