Informe De Gestión

* EL INFORME DE GESTIÓN
* Generalidades
* ¿Qué es un Informe de Gestión?
Es un documento donde se ponen en conocimiento las actividades ejecutadas durante un período de tiempo y loslogros y dificultades que se presentaron durante su desarrollo.
* ¿Cuál es su finalidad?
* Hacer públicos los principales logros obtenidos por la organización.
* Reflejar la evolución deun determinado proceso y las metas que se tienen a futuro.
* ¿Quién debe elaborarlo?
La persona que ejerce el rol de administrador en un proceso determinado es el responsable de dar cuentade la gestión realizada, ante sus compañeros y jefes.
* ¿Quiénes son los interesados en un informe de gestión?
Los grupos de interés o “stakeholders”.
* ¿Qué es un grupo de interés?Son las personas o grupos de personas que están vinculadas o influyen de alguna manera en las operaciones de una empresa, desde los empleados, pasando por proveedores y entidades de apoyohasta llegar a clientes.
* Inversionistas
Los accionistas o inversionistas están interesados en que la empresa sea rentable. Conocer las expectativas e intereses que tienen,los rendimientos que esperan, su red de contactos, entre otros serán importantes para la construcción de la relación.
* Empleados
Los actores internos como empleados estáninteresados en el desarrollo de la empresa. Se ven directamente afectados por las decisiones tomadas. Deben representar los intereses y ser embajadores de la compañía. Por tanto es clave conocer susnecesidades, expectativas y falencias para diseñar programas y potencializarlos.
* Clientes
Son la razón de ser del negocio. Conocer la necesidad que el producto o servicio les provee, lasexpectativas futuras, el comportamiento de compra, entre otros, tiene por objetivo poder satisfacerlos pero sobre todo, lograr la lealtad al producto y la marca.
* Proveedores
* Competidores...