Informe Del Libro Mercadeo En La Práctica 2.

Especialización: Mercadeo Gerencial Nombre: Jennifer Katherine Molina Loaiza Fundamentos de Mercadeo Docente: Hernán Darío Cadavid G. En el siguiente cuadro está plasmado el Informe del LibroMercadeo en la práctica 2. Aplicado a: La Corporación Deportiva Real Cartagena. Entidad en la cual trabaje en el periodo comprendido entre 2007 a 2009 como Jefe de prensa por 1 año y luego como RelacionistaPública durante el siguiente.

SIGNIFICANTES
HARRY BECKWITH Enamore a los clientes. Relaciones sinceras y transparentes.

APLICACIÓN GERENCIAL

APLICACIÓN ORGANIZACIONAL
Durante mi periodo detrabajo en esta área, y en la Corporación Deportiva logré detectar muchas falencias, quizá las más importantes fueron en el Departamento de Comunicaciones y en el de Relaciones públicas. Durante algúntiempo estuvieron muy separadas y eso causo Inconformidad, desinformación y hasta vacios entre los clientes y la misma Organización. La forma cómo manejar las relaciones debe ser muy clara: Toda laCorporación debe tener empoderamiento de Información. Las áreas de la Corporación deben estar unidas, entrelazadas para brindarles las mejores herramientas, opciones y experiencias a los clientes y alos mismos empleados. La comunicación externa e interna debe ser el factor clave para generar armonía, claridad y experiencias placenteras a todos los miembros: Clientes, empleados, Directivos, yPosibles y nuevos Usuarios.

Quien se encarga de la relación con los clientes, de mantener una comunicación constante, de infórmalos sobre las alianzas y eventos de la Corporación Deportiva es el “En unaempresa las relaciones son lo Departamento de Relaciones Públicas. principal, para ello se empieza por conocer lo que realmente es crítico para los clientes, para identificar hacia donde enfocar laenergía… “Hacer sentir importante al cliente y así difícilmente se fracasará”. “Todos en la empresa deben ser responsables de las relaciones con los clientes, desde la recepcionista hasta el...