Informe final de la práctica realizada en la institución universitaria escolme sobre la evaluación de la pertinencia del programa de gestión financiera en un contexto nacional e internacional

INFORME FINAL DE LA PRÁCTICA REALIZADA EN LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESCOLME SOBRE LA EVALUACIÓN DE LA PERTINENCIA DEL PROGRAMA DE GESTIÓN FINANCIERA EN UN CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL








AZIYADEÉ SIERRA GÓMEZ












FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DE LAS AMÉRICAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASMEDELLÍN
2011
INFORME FINAL DE LA PRÁCTICA REALIZADA EN LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESCOLME SOBRE LA EVALUACIÓN DE LA PERTINENCIA DEL PROGRAMA DE GESTIÓN FINANCIERA EN UN CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL






AZIYADEÉ SIERRA GÓMEZ





Informe Final de Práctica para Optar al Título de Profesional en Administración de Empresas





Asesora Temática
ELENA ISABEL MENDOZAACEVEDO
Candidata a Magister en Administración de Empresas




Asesor Metodológico
LUIS FELIPE NAVARRO ARBOLEDA
Candidato a Magister en Ciencias Políticas






FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DE LAS AMÉRICAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MEDELLÍN
2011

AGRADECIMIENTOS

Deseo expresar mis más sinceros y profundosagradecimientos a todas aquellas personas que hicieron posible la realización de este proyecto. En primer lugar agradezco a la Institución Universitaria Escolme y a su rector Juan Carlos Cadavid Botero, quien permitió que realizara mi proceso de práctica en la institución de la cual soy orgullosamente egresada.

Al director del programa de Gestión Financiera, Mauricio León Lozada Tamayo, la personacon la que realicé directamente mi práctica. Infinitas gracias por la oportunidad de realizar mi práctica en el área de Gestión Financiera, por su paciencia, por su apoyo y las enseñanzas brindadas durante el proceso.

A la Coordinadora Académica Doralba Duque Cardona, gracias por su colaboración para el logro de mis objetivos de práctica.

A mi asesora temática Elena Isabel Mendoza Acevedo ymi asesor metodológico Luis Felipe Navarro Arboleda, por su dedicación y guianza para la realización del presente informe y a todos quienes me ayudaron en la culminación de este trabajo, mil gracias por el apoyo recibido.




TABLA DE CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCIÓN 8

1. DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN 9
1.1 HISTORIA
1.2 ASPECTOS TELEOLÓGICOS10
1.2.1 Visión 10
1.2.2 Misión 11
1.2.3 Nuestros valores 11
1.2.4 Logo símbolo 11
1.2.5 Políticas de desarrollo 12
1.2.5.1 Políticas de la autoevaluación 12
1.2.5.2 Sistema de gestión de la calidad 12
1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL 13
1.3.1 Mapa de procesos 13
1.3.2 EAGasamblea de fundadores 14
1.3.3 EAG vicerrectoría académica 14
1.3.4 EAG vicerrectoría administrativa 15
1.4 ÁREA PROBLEMÁTICA 15
2. OBJETIVOS 17
2.1 OBJETIVO GENERAL 17
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17
3. JUSTIFICACIÓN 18

4. REFERENTE TEÓRICO Y LEGAL 19
4.1 REFERENTETEÓRICO 19
4.1.1 Definición de administración de empresas 19
4.1.1.1 Áreas de la administración de empresas 19
4.1.1.1.2 Investigación de mercados 21
4.1.1.1.2.1 Objetivos y beneficios de la investigación
de mercado 21
4.1.1.2 Servicio de atención al cliente 22
4.1.1.2.1 Bases de datos 23
4.1.1.2.1.1 Tipos de bases de datos 23
4.1.2Instituciones de Educación Superior 25
4.1.2.1 Pertinencia en lo académico y laboral 26
4.1.2.2 Pertinencia del currículo de las instituciones de
educación superior 28
4.1.2.3 Proyecto educativo institucional (PEI) Institución
Universitaria Escolme 2011 29
4.1.2.4 Programa de gestión financiera 30
4.1.3 Contexto de la Educación 30
4.1.3.1 Contexto...