Informe Investigacion Cxc

INDICE
CAPITULO 1. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION
1.1. Introducción…………………………………………………………………………1
1.2. Antecedentes……………………………………………………………….…… 2
1.3. Definición del problema……………………………………………………… …3
1.3.1. Enunciado del Problema…………………………………………………… ….3
1.3.2. Formulación del Problema………………………………………………… . .4
1.3.3. Preguntas de Investigación………………………………………………… 4
1.4. Objetivosdel proyecto……………………………………………………... . .4
1.4.1. Objetivo General……………………………………………………………… 4
1.4.2. Objetivos Específicos……………………………………………………….…...4
1.5. Hipótesis y variables………………………………………………………….…....4
1.6. Justificación……………………………………………………………………..…..5
CAPITULO 2. MARCO TEORICO
2.1 Subdivisión específica a cada tema ……………………………………… …...7
CAPITULO 3. METODOLOGIA
3.1. Enfoque yalcance de la investigación……………………………………… . 17
3.2. Diseño de la investigación (población, tamaño de la muestra, unidad
de análisis y unidad de respuesta) ……………………………………………… . 17
3.3 Fuentes de Información………………………………………………………..….17
3.4 Técnicas e instrumentos aplicados ……………………………………….….. .18
CAPITULO 4. RESULTADOS Y ANALISIS
4.1. Resultados …………………………………………………………………… 19
4.2.Análisis de la información…………………………………………………. … 20
CAPITULO 5. CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones………………………………………………………………… ….26
5.2. Recomendaciones…………………………………………………………-…. 27
CAPITULO 6. APLICABILIDAD
PLAN DE ACCION 28
FLUJOGRAMA 29
ANEXOS 30
GLOSARIO 38
BIBLIOGRAFIA 42

1.PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION

1.1. Introducción
La presente investigación sobre la lenta recuperación de las cuentas por cobrar, en la empresa Agro Caribe tiene como finalidad conocer las causas del porque los clientes no cancelan sus obligaciones dentro de los límites establecidos.
Las cuentas por cobrar o la cartera en una empresa se dan debido a un retraso en el pago de lafacturación por parte de los clientes.
Para analizar las razones que incurren en la no cancelación de las cuentas por cobrar por aquellos clientes que se encuentran en mora en la cartera de crédito, es necesario conocer sus causas. Una de ellas según el jefe de crédito de la empresa, puede ser el motivo de que los productores dueños de fincas o haciendas no les cancelen sus cuentas según suscondiciones de crédito a los clientes de la empresa.
El interés de esta investigación se origino con el fin de obtener un mejor conocimiento del tema y que incide para que la empresa no recupere aquellas cuentas por cobrar en mora. Como consecuencia del proceso de investigación, se harán recomendaciones sobre el resultado obtenido a sus ejecutivos para que tomen sus mejores decisiones ya sea paraprofundizar más en el tema de investigación y/o poner en práctica lo recomendado.
En el marco del enfoque de la investigación se realizara entrevistas al jefe de créditos y cobros, en dicha entrevista se enfocara el tema directamente para saber su perspectiva, así como también se harán encuestas a aquellos agro negocios que están en mora a nivel nacional, el cual se tomara como muestra 57clientes.
1.2. Antecedentes
Manfredo Añez, en su monografía publicado en noviembre del 2000 dice como es de conocimiento general, las instituciones que por excelencia se dedican a otorgar créditos de distintas naturalezas son los bancos e instituciones financieras, para lo cual utilizan una serie de procedimientos y herramientas para tal fin, pero no solo las instituciones bancarias otorgacréditos también lo hacen la gran variedad de empresas existentes (empresas comerciales, industriales, de servicios, etc.)
Una mala práctica en la recuperación de las cuentas por cobrar puede llevar a posibles deficiencias en el flujo de efectivo y a consecuencias mayores como al cierre de las empresas.
El ex presidente de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS) Gustavo Alfaro informo...