informe pacto global

COMUNICACIÓN DE PROGRESO

Período 2012

[2]

Acerca de este informe
Este informe comunica las acciones y el progreso que adelantó Copa
empresarial socialmente responsable de acuerdo con los 10 principios
del Pacto Global de las Naciones Unidas relacionados con derechos

organizacionales y acordar las futuras acciones de intercambio con los
Naciones Unidas y de su capítulo local de laRed del Pacto Global
Panamá, publicamos anualmente nuestra Comunicación del Progreso
metodología y los principios establecidos por el Pacto Global de las
como referencia para su elaboración las guías para elaborar Informes
Airport Operators Sector Supplement, los cuales proporcionan
orientación en principios e indicadores internacionalmente aceptados,
Nuestros grupos de interés y el públicoen general podrán acceder a
en

implementación de mecanismos más directos y formales que nos

puede solicitarse a:
Khadine Sanhueza Barb, Correo electrónico:

[3]

Mensaje del Presidente Ejecutivo
“La Responsabilidad Social Empresarial, empieza en casa.”

La propuesta de valor de Copa Airlines se apoya en:

Para Copa Airlines, Responsabilidad Social Empresarial es impulsarprogreso social, económico, y ambiental de Panamá, de la región y del

concepto de ser socialmente responsable de manera más amplia,
tratando de agregar a esta rendición de cuentas temas adicionales a los
tratados en los reportes anteriores, como lo son la responsabilidad que
económico los cuales siempre han sido esenciales y prioritarios, pero

consideramos que debemos esforzarnos constantementepor atender
Respetando y asumiendo el cumplimiento de las normas y regulaciones

conciencia social, estrategia que propicia la sustentabilidad a mayor

a nuestros clientes

[4]

Mensaje del Presidente Ejecutivo
proyectos que impulsamos como parte de nuestro programa de

el éxito se logra a través de la educación,

Seguiremos orientando nuestra estrategia como empresa responsable,Fotografía Nº1.
Pedro Heilbron CEO Copa Airlines

Pedro Heilbron

[5]

Tabla de contenido

Nuestros grupos de interés
Logros 2012
Principales productos y servicios
Alianzas
United Airlines

Star Alliance
Desempeño económico

Comité de Auditoría
Comité de Remuneraciones

Misión y Valores en Acción
Misión

2
3
6
7
8
9
9
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13
13
13
13
13
13
13
14
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1515
15
15
15
15
15
15
21
21
21

Tabla de contenido
Propósito único
Principios de actuación
COMPROMISO CON LA SEGURIDAD
COMPROMISO CON LOS DERECHOS HUMANOS

Programas de apoyo con ONG

Seguridad en nuestras operaciones
Salud y seguridad laboral
Salud Ocupacional

21
21
21
26
29
35
35
35
35
35
35
35
35
35
35
35
35
42
42
42
42
42
42
42
42
42
42
4242

Tabla de contenido

Auditoría ambiental

Integridad en el negocio y registros de contabilidad

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59
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70
70
70
70

Reporte [6]

Índice de tablas

Capacitación e Seguridad
Mediciones de la calidad del ambiente realizadas
Acciones de capacitación en Seguridad Industrial y Calidad Ambiental
Acciones decapacitación en materia de seguridad y salud ocupacional
Promoción en material Seguridad Industrial
Programa de medicina laboral

Comunicación y promoción en salud y seguridad laboral
Reconocimientos por logros de los colaboradores
Composición de talento humano

37
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49
49
49
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52
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Índice de gráficas
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65
67
67[8]

Índice de fotografías
Pedro Heilbron CEO Copa Airlines

Encuentro Gerencial 2012
Plantando árboles en apoyo a Reforestemos Panamá

4
38
38
39
41
54
54
55
56
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62
68
69
69

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Nuestros grupos de interés

Logros
Entre los principales logros de 2012 destacan los siguientes:
1

En Copa Airlines hemos determinado las prioridades de nuestra

Pese a muchos retos,...