Informe Parcial Ulima

FACULTAD DE HUMANIDADES
FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

FALLAS EN LA COMUNICACIÓN: AMBIENTE LABORAL-GERENTES Y EMPLEADOS

ESTUDIANTE:

SECCIÓN: 305

PROFESOR: Julio César Mateus

Mayo,2012
MARCO TEÓRICO

Hoy en día, los ambientes laborales pueden significar un estrés para muchos de los trabajadores y no sólo por la exigencia educativa ni la sobrecarga de tareas, sino también porla baja existencia de capacidades comunicativas entre las personas de una misma empresa. El objetivo de este trabajo será identificar los diversos problemas de comunicación que ocurren en el trabajo deun peruano, tomando como base a las empresas Wong y Plaza Vea en el año 2012.
Sentimos además, la necesidad de explicar las repercusiones de estos problemas comunicativos, pues pueden traer seriasconsecuencias en la toma de decisiones importantes para una empresa. Esto se debe a que la transmisión de información nueva que es mal distribuida por un empleado, quien no cuenta con los conocimientoscorrectos sobre un tema particular, puede llevar a la variación del mensaje original y la empresa entraría en caos, se generarían severas pérdidas o se desatarían problemas con los clientes.Finalmente, para brindarle un cierre al trabajo, queremos utilizar nuestros conocimientos y sentido crítico para desarrollar soluciones viables y así colaborar con la construcción de una empresa con mejorasprogresivas en el ámbito de recursos humanos.
Los elementos que utilizaremos para complementar nuestra investigación serán los siguientes:
Información secundaria obtenida de páginas web, además dela información ya recaudada, y como fuentes de primera mano, se realizarán entrevistas a trabajadoras de los supermercados Wong y Plaza Vea.
Además, contaremos con dos tipos de encuestas. Una serádirigida a empleados, hombres o mujeres, mayores de 18 años, que trabajen formalmente y se hayan visto en problemas de comunicación con sus superiores. La otra encuesta será dirigida a jefes o...