Informe Tecnico

| |2011 |
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|Informe Técnico / Control de Ruta de Camiones Mixer. |
















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TABLA DE CONTENIDOS

INTRODUCCION……………………………………………………………………… 03DESARROLLO NUEVO SISTEMA DE INFORMACION…………………………… 03

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA………………………………………………… 03

PERIODO QUE ABARCA..………………………………………………………… 05

ALCANCE…………………………………………………………………………….. 05

OBJETIVOS ORIENTADOS A LA GESTION……………………………………… 06

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFOMACION…………………………………… 06

DEFINICIÓN DE DATOS………….………………………………………………… 06

DETECCION DEL PROBLEMA……………………………………………… 08

PPTAS DE SOLUCION Y TABLAS MAESTRAS ……………………………… 09

TABLAS DE TRANSACCION……………………………………………………… 10

SISTEMA DE CONTROL DE RUTA………………………………………………….. 11

MODELO DE IDENTIDAD RELACIONAL…………………………………………… 12

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………………… 13







INTRODUCCION

Sociedad Pétreos es una de las principales compañías cementeras y hormigón premezclado de Chile. Posee la mayor capacidadinstalada de producción de cemento del país, que asciende a 2,7 millones de toneladas anuales. Además, alcanza despachos de hormigón premezclado de más de 1,4 millones de mts3 desde sus plantas ubicadas desde la primera hasta la décima región de nuestro país. Cuenta con cerca de mil colaboradores altamente calificados y con un marcado espíritu de superación.

Entre los productos y servicios quePétreos ofrece al mercado, destacan la Asesoría técnica en obra; un Call center que atiende en forma eficiente los llamados de clientes al teléfono 6006206200; el abastecimiento en obras con hormigón premezclado; y el suministro de áridos para la construcción. Adicionalmente, en la búsqueda por mejorar en forma continua nuestros procesos y actividades, para entregar cada día una mejor calidad enel servicio y los productos entregados al mercado, el Grupo Pétreos es la primera empresa del rubro en conseguir la certificación ISO 9001 y versión 2000.

La visión del Grupo Pétreos es la expresión del compromiso que asume la compañía con el futuro a través de su sostenibilidad, la que puede conseguir al mejorar los niveles de rentabilidad y teniendo en cuenta la protección ambiental y laresponsabilidad social. Los principios fundamentales vividos y sustentados son la base de las actividades y actitudes de todos los colaboradores que se desempeñan en nuestra organización.

Nuestro Sistema de Información logrará controlar las disconformidades o problemas que se han detectado en el Departamento de Logística, específicamente en la distribución de los productos a clientes.Para desarrollar nuestro Nuevo sistema de Información, coordinaremos todas las actividades que nos permitan realizar un control sobre la distribución de material, las actividades son las que siguen:







- Entrada datos de lo conductores, ruta, camiones, horarios y destinos.

- Informes y procesos que estén establecidos para cumplir el objetivo.

- Almacenamiento detodos los informes, incluyendo reclamos.

- Salida de la información, con el objetivo cumplido a cabalidad.





DESARROLLO DE NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN:

ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Identificación del problema:

Nuestro problema ha sido detectado por funcionarios de nuestra empresa (Logística y distribución), debido a los constantes reclamos realizados por nuestrosclientes a través del nuestra línea 800, con los antecedentes recopilados decidimos iniciar una investigación para este caso donde se espera resolver, hacer propuestas y dejar funcionando el nuevo sistema de control Llamado ( NSC), este sistema consiste en evitar la demora en la entrega de nuestros productos, evitando mermas o pérdidas millonarias en la empresa y...