Informe Visita A Sucursales

Caracas, 13 de Abril del 2012




INFORME SOBRE LA VISITA A LA SUCURSALLa visita a la sucursal fue realizada desde el día de febrero del 2012 hasta el día 23 de Abril del 2012, con la finalidadde brindar apoyo al área de peritaje y reclamos de Automóvil en cuanto a la realización de ajustes, inspecciones, la revisión de casos pendientes y procesos.


Durante la estadía en dicha sucursalse revisaron casos pendientes donde se observaron debilidades tales como:

Atraso en las emisiones de las órdenes de reparación

Atraso en la realización de ajustes


Todo lo antesexpuesto motivado al a que en el área de siniestros de automóvil solo contamos con una persona que se encarga de realizar todos los procesos que este departamento amerita desde la recepción de documentoshasta la liquidación de facturas.

Se realizo también durante esta visita la inspección a dos talleres para su posible inclusión como proveedores de servicios para la compañía ervicios de laempresa. Y la visita a varios locales en esta misma localidad para la posible apertura de una oficina comercial en esta zona.





Recomendaciones


Debe realizarse constantes monitoreo de lastareas que realice el analista de reclamos,
Revisión diaria de reservas. Emisiones de órdenes de reparación, pagos, notas del siniestro en el sistema. Revisión de cargas en empartes.


Programar lasinspecciones de daños e inspecciones de riesgo para lo días martes y jueves esto motivado a que el perito salía cualquier día de la semana en cualquier horario dejando la suc. Sin perito lo queretrasaba el trabajo en toda el área

Coordinar las inspecciones de daños e inspecciones de riesgo mediante los formatos establecidos para tales fines logrando con esto llevar un control, orden y...