Informes Varios
Páginas: 10 (2317 palabras)
Publicado: 14 de marzo de 2013
ESQUEMA DE LA NORMA ISO 9000:2000
Qué es ISO?
La International Organization for Standardization (ISO) es la agencia internacional especializada en crear estándares y está integrada por los institutos de estandarización de alrededor de 130 países miembros. Su oficina principal se encuentra en Ginebra, Suiza. El propósito de ISO es promover el desarrollo de la estandarización y actividadesmundiales relativas a facilitar el comercio internacional de bienes y servicios, así como desarrollar la cooperación intelectual, científica y económica. Los resultados del trabajo técnico de ISO son publicados como estándares internacionales.
En qué consiste la Familia de Normas ISO 9000?
Son un conjunto de normas que establecen las características que debe tener un sistema de gestión de lacalidad, para ser reconocido internacionalmente.
¿Qué Normas pertenecen a la Familia ISO 9000?
La nueva familia ISO 9000 versión 2000 consiste en las siguientes normas: • • ISO 9000:2000 describe los principios y terminología de los sistemas de gestión
de calidad.
toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes ylos reglamentarios. Su fin es la satisfacción del cliente. Es la única norma sujeta a certificación.
ISO 9001:2000 especifica los requisitos para los sistemas de gestión aplicables a
•
eficiencia del sistema de gestión de la calidad. Su objetivo es la mejora en el desempeño de la organización. Esta se aplica una vez se certifique la empresa.
ISO 9004:2000 proporciona directrices queconsideran tanto la eficacia como la
•
ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorías a sistemas de gestión
de la calidad y de gestión ambiental.
NORMA IS0 9000: 2000
FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Norma ISO 9000: 2000
La Norma ISO 9000, ha sido elaborada para asistir a las organizaciones de todo tipo y tamaño, en la implementación y laoperación de sistemas de gestión eficaces. PRINCIPIOS BASICOS: Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización a una mejora en el desempeño:
PRINCIPIOS BASICOS
1. ENFOQUE HACIA EL CLIENTE
2. 3. 4. 5. 6. 7. LIDERAZGO PARTICIPACIÓN PERSONAL ENFOQUE HACIA LOS PROCESOS ENFOQUE DE SISTEMA DE GESTION(QSM) MEJORA CONTINUA ENFOQUE BASADO EN LOS HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES. FACTIBILIDAD DE LA FABRICACIÓN. 8. RELACION MUTUA DE BENEFICIO DE LOS PROVEEDORES.
PRINCIPIOS BASICOS
Principio nº 1 Organización orientada al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en excedersus expectativas. Principio nº 2 Liderazgo
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la dirección de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
PRINCIPIOS BASICOS
Principio nº 3 Participación del Personal
El personal, a todoslos niveles, es la esencia de una organización y su total implicación posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Principio nº 4
Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
PRINCIPIOS BASICOS
Principio nº 5 Enfoque del Sistema para laGestión
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
Principio nº 6
Mejora continua
La mejora continua en el desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
PRINCIPIOS BASICOS
Principio nº 7 Enfoque basado en hechos para la...
Qué es ISO?
La International Organization for Standardization (ISO) es la agencia internacional especializada en crear estándares y está integrada por los institutos de estandarización de alrededor de 130 países miembros. Su oficina principal se encuentra en Ginebra, Suiza. El propósito de ISO es promover el desarrollo de la estandarización y actividadesmundiales relativas a facilitar el comercio internacional de bienes y servicios, así como desarrollar la cooperación intelectual, científica y económica. Los resultados del trabajo técnico de ISO son publicados como estándares internacionales.
En qué consiste la Familia de Normas ISO 9000?
Son un conjunto de normas que establecen las características que debe tener un sistema de gestión de lacalidad, para ser reconocido internacionalmente.
¿Qué Normas pertenecen a la Familia ISO 9000?
La nueva familia ISO 9000 versión 2000 consiste en las siguientes normas: • • ISO 9000:2000 describe los principios y terminología de los sistemas de gestión
de calidad.
toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes ylos reglamentarios. Su fin es la satisfacción del cliente. Es la única norma sujeta a certificación.
ISO 9001:2000 especifica los requisitos para los sistemas de gestión aplicables a
•
eficiencia del sistema de gestión de la calidad. Su objetivo es la mejora en el desempeño de la organización. Esta se aplica una vez se certifique la empresa.
ISO 9004:2000 proporciona directrices queconsideran tanto la eficacia como la
•
ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorías a sistemas de gestión
de la calidad y de gestión ambiental.
NORMA IS0 9000: 2000
FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Norma ISO 9000: 2000
La Norma ISO 9000, ha sido elaborada para asistir a las organizaciones de todo tipo y tamaño, en la implementación y laoperación de sistemas de gestión eficaces. PRINCIPIOS BASICOS: Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización a una mejora en el desempeño:
PRINCIPIOS BASICOS
1. ENFOQUE HACIA EL CLIENTE
2. 3. 4. 5. 6. 7. LIDERAZGO PARTICIPACIÓN PERSONAL ENFOQUE HACIA LOS PROCESOS ENFOQUE DE SISTEMA DE GESTION(QSM) MEJORA CONTINUA ENFOQUE BASADO EN LOS HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES. FACTIBILIDAD DE LA FABRICACIÓN. 8. RELACION MUTUA DE BENEFICIO DE LOS PROVEEDORES.
PRINCIPIOS BASICOS
Principio nº 1 Organización orientada al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en excedersus expectativas. Principio nº 2 Liderazgo
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la dirección de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
PRINCIPIOS BASICOS
Principio nº 3 Participación del Personal
El personal, a todoslos niveles, es la esencia de una organización y su total implicación posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Principio nº 4
Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
PRINCIPIOS BASICOS
Principio nº 5 Enfoque del Sistema para laGestión
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
Principio nº 6
Mejora continua
La mejora continua en el desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
PRINCIPIOS BASICOS
Principio nº 7 Enfoque basado en hechos para la...
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