Ing Automotriz

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Curso : 1-A Ing Automotriz
Fecha: 28/09/2012
Portafolio # 4
1.-Enfoque conductual

Aunque hubo ejemplos aislados (como el de Robert Owen) de administradores que prestaron atención al elemento humano, no fue sino hasta 1930 cuando el enfoque del comportamiento se convirtió en parte importante de la filosofía de la administración. La Gran Depresión, el movimiento obrero y, sobretodo, los resultados de la investigación conductual precursora, fueron las principales causas de que se la reconociera.
LA GRAN DEPRESIÓN. La economía estaba en su clímax justo antes del tormentoso "crassh" de 1929. La industria norteamericana había alcanzado resultados sorprendentes .......... la producción había alcanzado el clímax mediante la Administración científica, ¿no era de pensarse que la"mano invisible" de la Política Económica del Laissez faire se ocuparía de todo lo demás? Ciertamente, no lo hizo. Después del desplome, los administradores comprendieron que no era suficiente atenerse solo a la producción interna y a la politicas económicas externas del tipo "mano invisible". El mundo de los negocios se iba volviendo más complejo y la cosecha de la depresión en desempleo,descontento e inseguridad, crearon muchos problemas humanos, que los gerentes tenían que reconocer y encarar. Se crearon departamentos de personal o se les dio mayor importancia; todos los directores empezaron a considerar, con un nuevo enfoque, los aspectos humanos de la administración. El movimiento obrero dio particular realce a este despertar.
EL MOVIMIENTO OBRERO. El primer sindicato obreronorteamericano (el de los zapateros de Filadelfia) data de 1792, pero no fue sino hasta 1935 cuando un congreso liberal aprobó la ley Wagner, que dio al trabajo organizado el derecho de negociar colectivamente salarios, jornadas y condiciones de empleo. En el pasado, los gerentes empíricos no reconocían la aportación del trabajo en el logro de los objetivos de la organización. En aras de un mayorproducción se sacrificaban el "salario justo", la jornada decorosa y las buenas condiciones de trabajo. Algunos precursores inteligentes como Owen, Taylor, Henry Ford y Alfred P. Sloan, de la General Motors, manifestaron su deseo
Sincero de dar al trabajador su "participación justa". Con todo, fuera de estas excepciones y de algunos gerentes paternalistas, el trabajo fue explotado; pero cuando lossindicatos contaron con el apoyo de la ley, los gerentes tuvieron que despertar y darse cuenta del problema. La reacción general fue luchar contra el sindicato o darse cuenta de que no iba a desaparecer, por lo que era mejor pensar en su aportación. Aunque en esta época hubo conflictos abiertos, la mayoría de los gerentes adoptaron la última posición y crearon departamentos de personal para tratar con elsindicato o para establecer tan buenas políticas de trabajo que los sindicatos no fueran necesarios. En ambos casos se dio un nuevo enfoque al aspecto conductual de la empresa.
LOS ESTUDIOS HAWTHORNE. Sin embargo, lo más importante en este aspecto fue el inicio de la investigación conductual que desemboco en el movimiento de las relaciones humanas en la administración. Estos estudios inicianformalmente el enfoque del comportamiento de la administración. Se llevaron a cabo en la Hawthorne Works de la Western Electric Company; Elton Mayo y un equipo de investigadores de Harvard iniciaron en 1927, la fase preliminar del estudio en la sala de relevadores. Anteriormente, un grupo de empleados de la compañía no había podido establecer una relación entre el nivel de iluminación y laproductividad de los trabajadores. Mayo y su grupo buscaron las causas. En vez de la iluminación alteraron el lugar de trabajo, el lugar y duración de los descansos, la duración de los descansos, la duración de la jornada y de la semana de trabajo y métodos de pago; además ofrecieron un almuerzo gratis a media mañana.
Al igual que sucedió con los experimentos con la iluminación, los experimentadores no...