Ing. comercial

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Tabla de Contenido
ANTECEDENTES 3
ACCIONES REALIZADAS 3
1.Creación de Estructura Organizacional 3
2.Normas de Conducta 5
2.1Personas que Integran la Organización 5
2.1.1Derechos Humanos 5
2.1.2Gestión de la Diversidad 5
2.1.3Igualdad de Oportunidades y No Discriminación 6
2.1.4Conciliación de la Vida Personal , Familiar y Laboral 6
2.1.5Seguridad y Salud Laboral 72.1.6Descripción del Puesto de Trabajo 8
2.1.7Formación y Fomento de la Empleabilidad 8
2.1.8Seguimiento del Clima Laboral 9
2.1.9Reestructuración Responsable 9
2.1.10Canal de Resolución de Conflictos 10
2.2El Cliente 11
2.2.1Investigación, Desarrollo e Innovación Responsable 11
2.2.2Principios de Calidad 11
2.2.3Buenas prácticas en las Relaciones Comerciales 12
2.2.4Seguridad del Productoo Servicio 12
2.2.5Accesibilidad 13
2.2.6Publicidad Responsable 13
2.3Ambiente Social 14
2.3.1Evaluación y Seguimiento de Impactos 14
2.3.2Transparencia en el Entorno 14
2.3.3Acción Social 15
2.4.1Prevención de la Contaminación y Estrategia frente al Cambio Climático 15
2.4.2Identificación de Actividades e Impactos 16
2.4.3Programa de Gestión Ambiental 16
2.4.4Plan de Riesgos17
2.4.5Comunicación Ambiental 17

EMPRESA COLOR CAR TOYS

ANTECEDENTES

En el año 2011 se creó la empresa COLOR CAR TOYS, que se dedica a la fabricación de carritos de juguete de madera. El producto terminado tiene como atractivo sus colores.

La planta de producción es pequeña y nada sofisticada, tiene tres secciones: diseño, corte y armado, pulido y pintado.
Para la fabricación delos carritos, se cuenta con equipos de carpintería liviana por lo que el trabajo en un 80% es manual. En la planta trabajan 30 personas y en la parte administrativa comercial 25.
Se ha tenido últimamente serios problemas en casi todas las áreas de la compañía.

Existe descontento genera en los obreros y empleados administrativos.

Ha habido quejas de los clientes por el tiempo de entrega ypor la calidad deficiente del producto.

Para obtener capital con el cual organizar la empresa, se decidió vender el 50% de las acciones, obteniendo la participación de 7 accionistas, dos de ellos tienen el 25% de las acciones y los demás el 5%.

Los accionistas mayoritarios pusieron como requisito para la aportación, contratar un consultor en RSE, quien entregó los lineamientos de un sistemade gestión, con lo cual se generarán normas para mejorar el clima laboral y la satisfacción de los clientes.
ACCIONES REALIZADAS
1.Creación de Estructura Organizacional

La Empresa COLOR CAR TOYS no tiene definida una estructura organizacional con la cual pueda dirigir adecuadamente la compañía.

Con los nuevos accionistas de la empresa se ha formado una estructura en la cual cadadepartamento tiene la responsabilidad de seguir las normas establecidas y velar por la seguridad de los colaboradores de la organización. Esta responsabilidad incluye a los integrantes de la Junta General de Accionistas.
Uno de los departamentos creados en la empresa es el de Responsabilidad Social, el Gerente de esta área tiene las siguientes funciones:

a) Velar por el cumplimiento, seguimiento ycoordinación del Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable (incluyendo la Política de Gestión Ética y Responsabilidad Social y el Código de Conducta).
b) Coordinar el Comité de Gestión Ética y Responsabilidad Social
c) Presentar al Comité la propuesta de plan, el inventario de iniciativas de Responsabilidad Social, el modelo de relación y diálogo con los grupos de interés y lacategorización de riesgos legales, sociales y ambientales.
d) Asesorar tanto a la Dirección como al Comité de Gestión Ética y Responsabilidad Social, y a los responsables de las áreas de gestión sobre los aspectos que considere relevantes para el cumplimiento de los objetivos y metas.

El organigrama estructural de la empresa COLOR CAR TOYS está constituido de la siguiente manera:

2.Normas de...
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