Ing. Comercial

CUADRO DE MANDO INTEGRAL
El cuadro de mando integral constituye una herramienta básica para llevar a cabo el plan
estratégico de la empresa. El Cuadro de Mando Integral nace para relacionar demanera
definitiva la estrategia y su ejecución, cumpliendo objetivos. El CMI transforma la
visión y la estrategia en objetivos organizados en diferentes perspectivas:
Financiera
-

Valor económicode la empresa
Crecimiento de los ingresos
Utilización de los activos
Reducción de costos
Productividad

Clientes
-

Satisfacción de cliente
Investigación de cliente
Retención clienteParticipación de mercado

Procesos Internos
-

Proceso de innovación
Procesos de gestión de clientes
Proceso operativo
Procesos reguladores y medioambientales

Formación y Crecimiento
-Competencias y habilidades
Infraestructura tecnológica
Clima laboral

Así mismo permite a los directivos vigilar y ajustar lo puesto en práctica de sus
estrategias y si fuera necesario hacer cambiosfundamentales en la propia estrategia. El
CMI se ajusta a la versatilidad y adaptación a las necesidades particulares que definen la
naturaleza de las organizaciones o empresas, el mismo que aportauna solución para
estas ya que ofrece un método más estructurado de selección de indicadores y esto
permite que se produzca una mejor adaptación dentro de la gestión de la empresa como
herramienta deapoyo. Ya que incorpora mecanismos de medición que permiten
comprobar que la empresa avanza en la dirección marcada desde la planificación
estratégica, facilitando la consecución de los objetivosplanteados.
Para que las cosas funcionen como esperamos necesitamos un plan de acción y
mecanismos de control, que nos ayuden a dirigir las acciones hacia el cumplimiento de

los objetivos, es poresta razón que las empresas u organizaciones deben tener muy
claros sus objetivos así como los parámetros que ayuden a medir constantemente las
acciones realizadas.
Cuando se inicia un proyecto,...