ing en sistemas

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

JOSE SIMEON CAÑAS

“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE
UN CIBER CAFÉ EN NUEVA TRINIDAD”

TRABAJO DE GRADUACION PREPARADO PARA LA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y
EMPRESARIALES

PARA OPTAR AL GRADO DE
LICENCIADO(A) EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRESENTADO POR:
CLAUDIA ELENA MARTÍNEZ HERRERA
JULIA ELISA MONTALVO SARAVIA

SAN SALVADOR, LUNES 28 DEAGOSTO DE 2006

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

JOSE SIMEON CAÑAS

RECTOR
Lic. José María Tojeira Pelayo, SJ

SECRETARIO GENERAL
Lic. René Alberto Zelaya

DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y
EMPRESARIALES

Mtro. José Manuel Rivas Zacatares

DIRECTOR DEL TRABAJO
Ing. Bernardo Guerrero

SEGUNDO LECTOR

Dr. Adán Vaquerazo

INDICE
1. Marco Teórico……………………………………………………1.1 Definición de Plan de Negocio…………………………………
1.2 Definición de Ciber Café………………………………………..
1.2.1 Historia de los Ciber Cafés…………………………………….
1.2.2 El Ciber Café como Negocio…………………………………..
1.2.3 El Café en los Ciber Cafés…………………………………….
2. Desarrollo del Plan de Negocio…………………………………..
2.1 Resumen Ejecutivo………………………………………………
2.2 Identificación……………………………………………………..
2.2.1Misión…………………………………………………………..
2.2.2 Visión…………………………………………………………..
2.2.3 Objetivos……………………………………………………….
2.2.4 Análisis FODA………………………………………………….
2.3 Concepto del Negocio…………………………………………...
2.3.1 Necesidades o problemas a satisfacer………………………
2.3.2 Productos o Servicios a ofrecer……………………………..
2.3.3 Clientes…………………………………………………………
2.4 Mercado Objetivo………………………………………………
2.4.1 Determinación y tendencias del mercado…………………..
2.5 Lacompetencia…………………………………………………..
2.6 Promoción…………………………………………………………
2.7 Estructura de Ventas……………………………………………
2.7.1 Personal………………………………………………………..
2.8 Proyecciones…………………………………………………….
2.8.1 Proyección de ventas………………………………………….
2.8.2 Fijación de precios…………………………………………….
2.9 Operaciones……………………………………………………..
2.9.1 Instalación……………………………………………………..
2.9.2 Equipamiento………………………………………………….2.10 Proyecciones Financieras……………………………………..
2.10.1 Ingresos por servicios……………………………………….
2.10.2 Costos y Gastos……………………………………………..
2.10.3 Inversión Inicial……………………..………………………..
2.11 Supuestos y Resultados de Proyección…………………….
2.12 Estrategias………………………………………………………
2.13 Planes……………………………………………………………
3. Conclusiones y Recomendaciones……………………………..
4. Síntesis…………………………………………………………….
5.Glosario…………………………………………………………..
6. Bibliografía…………………………………………………………
7. Anexos……………………………………………………………

pág. 1
pág. 1
pág. 2
pág. 3
pág. 4
pág. 4
pág. 5
pág. 5
pág. 6
pág. 6
pág. 6
pág. 6
pág. 7
pág. 8
pág. 8
pág. 8
pág. 9
pág. 10
pág. 10
pág. 11
pág. 11
pág. 12
pág. 12
pág. 13
pág. 13
pág. 13
pág. 14
pág. 14
pág. 14
pág. 15
pág. 15
pág. 15
pág. 16
pág. 17
pág.18pág. 19
pág. 20
pág. 21
pág. 23
pág. 24
pág. 25

INTRODUCCIÓN

El municipio de Nueva Trinidad esta ubicado en el departamento de
Chalatenango, limitado al norte por Ojos de Agua y la República de Honduras,
al sur por San Antonio de la Cruz y al oeste por San José las Flores. Cuenta
con una población aproximada de 2,000 habitantes la cual según el diagnostico
socio-económicorealizado se encuentra en una situación de extrema pobreza,
con la principal y beneficiosa variante de que los miembros que conforman la
comunidad se encuentran organizados, con la finalidad de promover el
desarrollo local de la Zona.

Tomando en cuenta la organización de la

comunidad se han establecido una serie de proyectos que conducirán a la
población a mejorar la situación de vida tantoeconómica como social.
La presente monografía es un Plan de Negocio sobre la creación de un Ciber
Café en el municipio anteriormente mencionado. En el se detalla la inserción de
la comunidad al mundo de la tecnología globalizada, proporcionando así un
desarrollo y
comunidad.

beneficios para cada uno de los miembros que habitan la

1. Marco Teórico

1.1...